Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με το Mac σας, υπάρχει ένα γενικό σύνολο βημάτων και ελέγχων που μπορείτε να κάνετε για να το αντιμετωπίσετε. Παρόλο που αυτές δεν εγγυώνται ότι θα σας δώσουν απάντηση ή θα διορθώσετε απαραίτητα το σύστημά σας, θα πρέπει τουλάχιστον να σας προσεγγίσουν πιο κοντά σε μια λύση.

Πρώτον, χαρακτηρίζετε γενικά το πρόβλημα, αναρωτιέστε τι συμβαίνει. Παρατηρήστε τυχόν σφάλματα και συμπεριφορές και άλλες ενέργειες που λαμβάνετε, οι οποίες οδηγούν στο πρόβλημα στο χέρι. Για παράδειγμα, εάν το σύστημα κρέμεται, αυτό συμβαίνει για περίπου 30 δευτερόλεπτα κάθε φορά που εκκινείτε ή συμβαίνει σε τακτά χρονικά διαστήματα ή ίσως είναι τυχαίο στη φύση;

Επιπλέον, ρωτήστε τον εαυτό σας για πόσο καιρό το πρόβλημα έχει συμβεί και εάν αυτό συνέβη ή όχι μετά από τυχόν αλλαγές που κάνατε στο σύστημα, συμπεριλαμβανομένων των εγκαταστάσεων λογισμικού, των αναβαθμίσεων και των αλλαγών στις ρυθμίσεις του συστήματος.

Με αυτές τις ιδέες, μπορείτε να εκτελέσετε μια σειρά δοκιμών για να διαπιστώσετε εάν το πρόβλημα σχετίζεται με το υλικό ή το λογισμικό και, κατά αυτόν τον τρόπο, ελπίζετε να περιορίσετε τον ένοχο.

Αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού

1. Αφαιρέστε τα περιφερειακά

   Πρώτα αποσυνδέστε τα περιφερειακά που έχετε, συμπεριλαμβανομένων των εκτυπωτών, των σκληρών δίσκων, των πρόσθετων οθονών και των σαρωτών. Εκτελέστε το σύστημά σας μόνο με το πληκτρολόγιο και το ποντίκι και με μόνο μία οθόνη συνδεδεμένη και δείτε αν αυτό κάνει τη διαφορά. Αν ναι, μπορείτε να δοκιμάσετε να αλλάξετε περιφερειακά σε διαφορετικές θύρες ή να αλλάξετε τη σειρά με την οποία είναι συνδεδεμένα για να αντιμετωπίσετε την αλυσιδωτή αλυσίδα.

2. Ενημερώστε το περιφερειακό υλικολογισμικό και προγράμματα οδήγησης

   Ακόμα κι αν η αντιμετώπιση προβλημάτων των περιφερειακών συσκευών με την αποσύνδεση ή την αναδιάταξη τους δεν κάνει τη διαφορά, εξετάστε το ενδεχόμενο να ελέγξετε και να εφαρμόσετε ενημερώσεις του firmware και του λογισμικού μονάδας δίσκου στη συσκευή. Συμβουλευτείτε τους κατασκευαστές των συσκευών σας για να δείτε εάν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις υλικολογισμικού και να τις εγκαταστήσετε. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα αν πρόσφατα έχετε αναβαθμίσει ή ενημερώσει το λογισμικό του συστήματός σας.
3. Εκτελέστε δοκιμές υλικού Apple

   Η Apple παρέχει μια δοκιμαστική σουίτα για όλα τα συστήματα Mac, τα οποία θα εκτελέσουν μια δοκιμή στη μνήμη RAM καθώς και να ελέγξουν έναν αριθμό διαφορετικών αισθητήρων υλικού για να διασφαλίσουν ότι το σύστημα λειτουργεί σε ανοχές τάσης, έντασης και θερμοκρασίας. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στις δοκιμές, επανεκκινήστε το σύστημά σας με το πλήκτρο D που έχετε κρατήσει ή Option-D για να φορτώσετε τις δοκιμές από το Internet και από εκεί μπορείτε να εκτελέσετε και να ερμηνεύσετε τις δοκιμές.

4. Αντιμετώπιση προβλημάτων πηγών ενέργειας

   Μερικές φορές ένα σύστημα απενεργοποίησης απροσδόκητα μπορεί να προέρχεται από ελαττωματικούς προσαρμογείς ρεύματος, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει την καλωδίωση και το κύκλωμα τοίχου στο οποίο έχετε συνδέσει τη συσκευή σας και εάν η αντιμετώπιση προβλημάτων του προσαρμογέα τροφοδοσίας παρουσιάζει προβλήματα, τότε εξετάστε την αντικατάστασή του.
5. Δοκιμάστε την ισχύ του σήματος Wi-Fi

   Αν το πρόβλημά σας είναι με τη σύνδεση στο Internet και αντιμετωπίζετε προβλήματα απόρριψης, ενδέχεται να αντιμετωπίζετε έντονο θόρυβο ή χαμηλό σήμα στη σύνδεση Wi-Fi. Η αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος θα χρειαστεί χρόνο, αλλά μπορεί να γίνει μεθοδικά πηγαίνοντας σε διαφορετικές θέσεις και επισημαίνοντας τον λόγο σήματος προς θόρυβο. Κάνοντας αυτό, μπορείτε να χαρτογραφήσετε από πού μπορεί να προέρχεται θόρυβος από το σύστημα σας και να προσαρμόσετε ανάλογα το περιβάλλον σας.

6. Επαναφέρετε το PRAM και το SMC

   Οι μοναδικές πραγματικές επιδιορθώσεις που βασίζονται στο υλικό που μπορείτε να κάνετε για το Mac σας, τουλάχιστον χωρίς να το ανοίξετε ή να το επιδιορθώσετε, επαναφέρουν τις παραμέτρους RAM (PRAM) και ελεγκτή διαχείρισης συστήματος (SMC). Το PRAM μπορεί να επαναληφθεί με εκκίνηση με τα πλήκτρα Option-Command-PR που έχουν πατηθεί, αλλά η επαναφορά του SMC θα απαιτήσει να κρατήσετε πατημένο ένα ειδικό συνδυασμό πλήκτρων ειδικά για το μοντέλο του Mac σας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία

   Αν το Mac σας έχει πρόβλημα με κάποιο λογισμικό τρίτου κατασκευαστή, τότε μπορείτε να εκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία για να δείτε εάν το να το αποφύγετε. Η ασφαλή εκκίνηση θα φορτώσει το σύστημα σε ένα ελάχιστο περιβάλλον εκκίνησης, αποφεύγοντας οποιοδήποτε μη απαραίτητο λογισμικό που ενδεχομένως θα μπορούσε να επηρεάσει το σύστημα. Εάν το πρόβλημα απομακρυνθεί στην ασφαλή λειτουργία, τότε πιθανότατα θα έχει ρίζες στο κύριο λειτουργικό σύστημα σε αντίθεση με μια διαμόρφωση στον λογαριασμό χρήστη σας.
2. Νέος λογαριασμός χρήστη

   Δοκιμάστε να δημιουργήσετε ένα νέο λογαριασμό χρήστη ή να ενεργοποιήσετε και να συνδεθείτε στο λογαριασμό Guest στο σύστημα. Αυτό θα εκτελέσει το ίδιο λογισμικό, υπηρεσίες και εγκατεστημένα προγράμματα του ίδιου του συστήματος σας με νέες ρυθμίσεις χρήστη και, συνεπώς, θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε αν το πρόβλημα είναι βασισμένο στο λογαριασμό ή έχει ρίζες στο σύστημα. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει στο νέο λογαριασμό χρήστη ή Guest, τότε αυτό υποδηλώνει ότι είναι όλο το σύστημα και όχι πρόβλημα με τον αρχικό φάκελο. Ως εκ τούτου, η εκτέλεση βημάτων όπως η διαγραφή αρχείου προτιμήσεων δεν θα βοηθήσει.

3. Κατάργηση προτιμήσεων εφαρμογής

   Αν μια συγκεκριμένη εφαρμογή σας δίνει προβλήματα και τα προβλήματα αυτά συμβαίνουν σε ένα μόνο λογαριασμό αλλά όχι σε άλλο, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε την κλασική προσέγγιση για την κατάργηση των προτιμήσεων για το πρόγραμμα. Η κατάργηση των προτιμήσεων μπορεί να γίνει με μη αυτόματο τρόπο μεταβαίνοντας στο κρυφό φάκελο Βιβλιοθήκη> Προτιμήσεις του λογαριασμού σας και αφαιρώντας το συσχετισμένο αρχείο .plist για το πρόγραμμά σας (που βρέθηκε με βάση το όνομα προγραμματιστή και τον τίτλο του προγράμματος, όπως το com.apple.TextEdit για το πρόγραμμα TextEdit της Apple ), αλλά μπορεί επίσης να γίνει χρησιμοποιώντας το τερματικό OS X.
4. Καταργήστε προσωρινά αρχεία και αρχεία προσωρινής αποθήκευσης

   Τόσο το OS X όσο και οι εφαρμογές που εκτελούνται σε αυτό δημιουργούν προσωρινά αρχεία και προσωρινά αποθηκευμένα αρχεία, τα οποία, αν έχουν καταστραφεί, ενδέχεται να οδηγήσουν σε προβλήματα, συμπεριλαμβανομένων των κρέμονται ή της αδυναμίας εκτέλεσης συγκεκριμένων εργασιών και τα οποία μπορεί μερικές φορές να οδηγήσουν σε συντριβές. Αν ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα προκαλεί προβλήματα, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε να καθαρίσετε τις κρυφές μνήμες για αυτό ή για ολόκληρο το σύστημα, για να δείτε αν αυτό βοηθά. Αν και υπάρχουν τρόποι να το κάνετε αυτό χειροκίνητα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πιο ενημερωμένη έκδοση ενός αξιόπιστου εργαλείου συντήρησης συστήματος όπως το OnyX για να έχετε πρόσβαση και να αφαιρέσετε αρχεία cache. Λάβετε υπόψη ότι αυτά τα εργαλεία μπορεί να είναι συγκεκριμένα για μια δεδομένη έκδοση του OS X, αλλά ως επί το πλείστον θα εκτελέσουν εργασίες όπως η διαγραφή της προσωρινής μνήμης, εντάξει. Αφού αφαιρέσετε τις προσωρινές μνήμες, επανεκκινήστε το σύστημά σας για να δείτε εάν έχει πραγματοποιηθεί θετική επίδραση.

5. Ελέγξτε την παρακολούθηση δραστηριότητας

   Ανοίξτε την Παρακολούθηση δραστηριότητας και ταξινομήστε τις διάφορες λίστες διαδικασιών από τις στήλες% CPU, Memory ή Energy, για να δείτε εάν κάποιο πρόγραμμα χρησιμοποιεί τακτικά τους πόρους του συστήματος. Εάν κάποιος είναι επίμονα στην κορυφή της λίστας, τότε εξετάστε το ενδεχόμενο να διερευνήσετε εάν η δραστηριότητα που παρατηρείται είναι φυσιολογική.

6. Ελέγξτε τη μορφοποίηση του συστήματος αρχείων

   Χρησιμοποιήστε το Disk Utility τόσο για να ελέγξετε τη μονάδα εκκίνησης για σφάλματα όσο και για να διορθώσετε τα δικαιώματα της. Για να γίνει αυτό σωστά, θα χρειαστεί να εκκινήσετε το διαμέρισμα ανάκτησης OS X και, στη συνέχεια, να χρησιμοποιήσετε το Disk Utility για να επαληθεύσετε και να επιδιορθώσετε το σκληρό δίσκο. Μπορείτε επίσης να εκτελέσετε μια επιδιόρθωση δικαιωμάτων στη μονάδα, για να διασφαλίσετε ότι τα αρχεία του συστήματος είναι κατάλληλα προσβάσιμα. Εκτός από την επιδιόρθωση πλήρους εξουσιοδότησης συστήματος, μπορείτε να επαναφέρετε τα δικαιώματα στους οικιακούς φακέλους του λογαριασμού χρήστη σας, ο οποίος θα διασφαλίσει ότι τα προγράμματα, οι υπηρεσίες και οτιδήποτε άλλο τρέχει στο λογαριασμό σας έχει κατάλληλη πρόσβαση στους πόρους που χρειάζεται.
7. Ελέγξτε την κονσόλα συστήματος

   Η κονσόλα συστήματος στο OS X προσφέρει κεντρική πρόσβαση στα αρχεία καταγραφής του συστήματος και ως εκ τούτου είναι ένας γρήγορος τρόπος για την ανίχνευση σφαλμάτων. Ενώ τα αρχεία καταγραφής συστήματος και εφαρμογών μπορεί να είναι κάπως κρυπτά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ορισμένες τεχνικές για να απομονώσετε μηνύματα και να εντοπίσετε κοινά σφάλματα που συνοδεύουν τις προβληματικές συμπεριφορές που αντιμετωπίζετε. Ενώ η έξοδος της κονσόλας μπορεί να είναι δύσκολο να ερμηνευτεί, εάν βλέπετε ένα επαναλαμβανόμενο μοτίβο τότε μπορείτε να το γνωστοποιήσετε στους τεχνικούς που θα μπορούσαν να είναι καλύτερα εξοπλισμένοι για να βοηθήσουν.

8. Επανεγκαταστήστε το OS X

   Ενώ η ιδέα της επανεγκατάστασης ενός λειτουργικού συστήματος φαίνεται αρκετά διεισδυτική, η Apple έχει κάνει σχεδόν απρόσκοπτη, όπου έτσι θα διατηρήσει τις εγκατεστημένες εφαρμογές, ρυθμίσεις, αρχεία και άλλα δεδομένα που χρησιμοποιείτε. Η εκτέλεση μιας επανεγκατάστασης του OS X απαιτεί απλώς εκκίνηση σε λειτουργία αποκατάστασης και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή επανεγκατάστασης του OS X. Αυτό απλά αντικαθιστά όλα τα αρχεία συστήματος πυρήνα με φρέσκα, κάτι που μπορεί μερικές φορές να είναι μια γρήγορη λύση για μια κατεστραμμένη εγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος.

   Μερικές φορές μπορείτε να αναζητήσετε ένα "Combo" updater για την έκδοση του OS X από την τοποθεσία Web υποστήριξης της Apple Downloads, αλλά ενώ αυτό θα αντικαταστήσει τα αρχεία συστήματος, θα το κάνει μόνο για το υποσύνολο αυτών που άλλαξε η ενημερωμένη έκδοση. Για να διασφαλίσετε ότι όλα τα αρχεία θα αντικατασταθούν, εκτελέστε μια πλήρη επανεγκατάσταση και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε το σχετικό πρόγραμμα επεξεργασίας combo ή απλώς εκτελέστε την ενημέρωση λογισμικού στο μενού της Apple.

Ακόμα κι αν αυτά τα βήματα δεν διορθώσουν το πρόβλημα, μπορείτε να σημειώσετε εάν τα βοηθούν ή όχι να τα απομονώσουν. Εάν το πρόβλημα σταματήσει να εμφανίζεται ή εμφανίζει συγκεκριμένη συμπεριφορά όταν εκτελέσετε τα παραπάνω βήματα, τότε μπορείτε να τα μεταφέρετε σε κάποιον τεχνικό ή ηλεκτρονικό πόρο βοήθειας για να έχετε καλύτερη εικόνα σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια.

Ερωτήσεις; Σχόλια? Έχετε μια λύση; Φροντίστε να μας ελέγξετε στο Twitter.