Υπάρχει κάτι ιδιαίτερο για να καθίσετε σε ένα τραπέζι, τρώγοντας τα καλύτερα πιάτα της σεζόν με τους αγαπημένους σας. Η αποφυγή των πολιτικών ομιλιών είναι ήδη αρκετά μεγάλη για μια δουλειά, αλλά για κάποιους από εμάς, υπάρχει ένα ακόμη μεγαλύτερο θέμα: Οικογενειακή Τεχνική Υποστήριξη. Ναι, είναι ένας επίσημος ρόλος και πολλοί έχουν έρθει να φοβούνται όλα αυτά τα χρόνια. (Ιδιαίτερα αν, όπως και εγώ, είστε καθημερινή δουλειά στην τεχνολογική βιομηχανία.)

Μπορείτε πάντα να αγοράσετε ένα t-shirt που εξηγεί πώς αισθάνεστε σε μια προσπάθεια να σταματήσετε οποιοδήποτε αίτημα, ή μπορείτε να δοκιμάσετε μία από τις παρακάτω συμβουλές.

Διδάξτε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων

Μπορεί να είναι απίστευτα ενοχλητικό να σας ζητηθεί ξανά και ξανά να διορθώσετε ή να επεξεργαστείτε τι θα μπορούσε να θεωρήσει ένα απλό ζήτημα ή εργασία. Αντί να ενοχλούντε και να τους διορθώνετε, πάρτε μια στιγμή για να διδάξετε στο άτομο αυτό που κάνετε κανονικά για την αντιμετώπιση προβλημάτων και όπου ψάχνετε για απαντήσεις.

Για παράδειγμα, όταν μου ρωτήσω για ένα μήνυμα σφάλματος, εγώ Google και διαβάζω μέσω αμέτρητες θέσεις φόρουμ - ή αν είμαι τυχερός, ένα άρθρο υποστήριξης - για να διαγνώσει και να διορθώσει το πρόβλημα. Στη συνέχεια, περνάω κατά μήκος της λύσης. Αυτό που έχω αρχίσει να κάνω είναι να περπατήσω τον άνθρωπο μέσω αυτής της διαδικασίας, με τον τελικό στόχο να είναι ότι την επόμενη φορά που θα συμβεί κάποιο πρόβλημα, αυτός ή αυτή θα είναι αρκετά βέβαιος για να κάνει έρευνα μόνη της. Στη συνέχεια, μπορώ να παράσχω τη διαβεβαίωση εάν χρειαστεί.

Ένα άλλο χρήσιμο εργαλείο είναι να προσθέσετε σελιδοδείκτη στον οδηγό χρήστη ή στον ιστότοπο υποστήριξης για τον κατασκευαστή συσκευών και να διδάξετε στο μέλος της οικογένειας πώς να πλοηγηθείτε ή να αναζητήσετε απαντήσεις.

Περάστε περήφανα το buck

Καθώς γερνάτε, και οι νεότεροι συγγενείς σας. Και ξέρετε ποιος γνωρίζει πολλά για την τεχνολογία; Νέοι άνθρωποι. Την επόμενη φορά που σας ζητείται να βοηθήσετε, ζητήστε από έναν νεότερο, εξίσου εξειδικευμένο συγγενή (ο οποίος δεν έχει διαβάσει αυτή την ανάρτηση, κατά προτίμηση) για να σας βοηθήσει. Με λίγη τύχη, αυτός ο συγγενής θα γίνει ο πράκτορας υποστήριξης σε μελλοντικά οικογενειακά γεγονότα.

Απλά πείτε ένα λευκό ψέμα

Ακούγεται φρικτό, ξέρω. Αν όμως η συγκεκριμένη συσκευή είναι διαφορετική από αυτή που χρησιμοποιείτε, θα μπορούσατε πάντα να απορροφήσετε "Λυπούμαστε, δεν γνωρίζω τίποτα για το Android / iOS / PC / Mac", ακόμα κι αν γνωρίζετε αρκετά για να βοηθήσετε ή να διορθώσετε το πρόβλημα.

Μερικές φορές απλώς θέλετε να φάτε την πίτα σας ειρηνικά.

Παρακαλώ παρακμή

Δεν υπάρχει τίποτα λανθασμένο να λέτε απλά όχι, ειδικά εάν το ζήτημα είναι περίπλοκο και θα απαιτήσει κάτι περισσότερο από ένα σύντομο φροντιστήριο ή εκπαιδευτικό σεμινάριο.

Φυσικά, θα θέλατε να εξηγήσετε ότι εκτιμάτε ότι το μέλος της οικογένειας έχει κάποιο πρόβλημα και είστε ανοικτοί στη βοήθεια, αλλά θα προτιμούσατε να ξοδέψετε χρόνο με όλη την οικογένεια και να μην κοιτάζετε την οθόνη όλη την ημέρα.

Προσφέρετε να προγραμματίσετε ένα χρόνο για να βοηθήσετε μετά τις διακοπές, και αν είναι ένα μέλος της οικογένειας από έξω από την πόλη, προσφέρετε να χρησιμοποιήσετε το FaceTime ή το Hangouts.

Αγκαλιάστε τον ρόλο σας στην οικογένεια

Ζήτησα εισροή στο Facebook για το πώς οι άλλοι ασχολούνται με την ύπαρξη τεχνικού βοηθού κατά τη διάρκεια των διακοπών και ενώ μερικοί έδειχναν ένα ποτό ή δυο θα ξεδιπλώσουν οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μια απάντηση πήρε το δρόμο. Ένας καλός φίλος μου, ο Nan Palmero, δήλωσε: «Το παρέχω γιατί είναι ο τρόπος της οικογένειάς μου να μου ζητάει να περάσω χρόνο μαζί του».