Με την τεχνολογία όλο και περισσότερο αλληλένδετη με όλες τις πτυχές των επιχειρήσεων, το CNET @ Work μπορεί να σας βοηθήσει - οι πελάτες και οι μικρές επιχειρήσεις με λιγότερους από πέντε εργαζομένους - να ξεκινήσουν.

Όταν η Susie Blumfield ξεκίνησε τις επιχειρήσεις ραπτομηχανών της στη δεκαετία του '70, η προσέγγιση μάρκετινγκ για εταιρείες όπως η δική της επικεντρώνεται συνήθως στην πληρωμή χιλιάδων δολαρίων κάθε χρόνο για να διαφημίσει στον Χρυσό Οδηγό.

«Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι θα σας βρουν τότε», υπενθύμισε ο Blumfield, διευθύνων σύμβουλος του Sewtime Sewing Centre.

Αχ, απλούστεροι χρόνοι!

Λίγοι άνθρωποι σήμερα ανακαλύπτουν μια εταιρεία ή προϊόν σε απευθείας σύνδεση και στη συνέχεια να κάνουν την άμεση αγορά τους. Μια μελέτη AdWeek διαπίστωσε ότι το 81 τοις εκατό των πελατών πραγματοποιούν έρευνες στο διαδίκτυο πριν βγάλουν τις πιστωτικές τους κάρτες.

Ταυτόχρονα, οι πελάτες συχνά λαμβάνουν μια έμμεση διαδρομή στο πλαίσιο αυτού του ψηφιακού ταξιδιού αγοράς. Δεν έχει σημασία η πλατφόρμα, που βάζει το βάρος στις μικρές επιχειρήσεις να βρουν και να συνδεθούν με τους πελάτες, και όχι το αντίστροφο.

Επειδή οι σημερινοί αγοραστές μπορούν να έχουν πρόσβαση στην πληροφορία κυριολεκτικά στα χέρια τους, η εμπλοκή τους σε μια ποικιλία ψηφιακών σημείων επαφής είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία μάρκετινγκ μιας εταιρείας. Αυτό σημαίνει ότι οι εταιρείες πρέπει να δημιουργήσουν τα πλεονεκτήματα του σχεδιασμού ιστοσελίδων, των κοινωνικών μέσων, της διαφήμισης μέσω διαδικτύου, της διαφήμισης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του SEO.

Αξίζει την προσπάθεια: Το Digital σας επιτρέπει να κατανοείτε τους πελάτες με τρόπους που οι επιχειρήσεις των προηγούμενων εποχών θα μπορούσαν μόνο να ονειρεύονται. Εάν δεν είστε έτοιμοι να εμπλακείτε ψηφιακά με τους πελάτες, θα υπάρξει μια τιμή που θα πληρώσει. Απλά ρωτήστε το Blumfield.

"Νόμιζα ότι κάνουμε τα πάντα σωστά", σημείωσε. "Θα διοργανώσαμε εκδηλώσεις, θα μπορούσαμε να κάνουμε ηλεκτρονικά μηνύματα και διαγωνισμούς για να προσπαθήσουμε να φέρουμε νέους ανθρώπους στο κατάστημα, κρατούσαμε πωλήσεις σε ξενοδοχεία με δωρεάν φαγητό και τα εννέα ναυπηγεία, αλλά έβλεπα ότι ο αριθμός των ανθρώπων μειώνεται και γίνεται όλο και μικρότερος".

Σε αντίθεση με την εποχή του προγενέστερου διαδικτύου, όταν επιχειρήσεις όπως η Blumfield ήταν σκληρές για να μετρήσουν την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεών τους, η σημερινή τεχνολογία απομακρύνει αυτές τις εικασίες από εκστρατείες μάρκετινγκ.

"Εάν θέλετε να μάθετε ένα γρήγορο στατιστικό στοιχείο για μια αναφορά, το Google αυτό", δήλωσε ο Jean Paldan, ιδιοκτήτης και διευθύνων σύμβουλος της Rare Form New Media, μάρκετινγκ πλήρους υπηρεσίας στην Οξφόρδη της Αγγλίας. "Και τα εργαλεία έχουν αναπτυχθεί σε ένα ολοκαίνουργιο επίπεδο.Μπορούμε τώρα να δημιουργήσουμε απίστευτα λεπτομερείς αναφορές που μόλις δεν μπορούσαμε προηγουμένως.Δεν μπορούμε να επικεντρωθούμε όχι μόνο σε ένα γενικό κοινό-στόχο, αλλά να μιλάμε για συγκεκριμένες τοποθεσίες, σε ποια ημέρα είναι καλύτερο να επικοινωνούν μαζί τους, ακόμα και σε ποια ώρα της ημέρας είναι καλύτερο. "

Όπως λέει ο Πάλντεν, "Είμαστε χαλασμένοι με πληροφορίες".

Τα ψηφιακά βασικά

Αν σκέφτεστε πώς να ξεκινήσετε, εδώ είναι μερικές ιδέες εκκίνησης για να εξετάσετε:

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Δώστε προσοχή στα αναλυτικά : Όταν πρόκειται για τη γνώση του ακροατηρίου σας, ξεχάστε τη διαίσθηση. Το Google Analytics είναι ένα εργαλείο που πρέπει να έχετε για να μετρήσετε τόσο το κοινό όσο και την ανταπόκρισή του στο περιεχόμενο της εταιρείας σας. Δημιουργεί επίσης ημερήσιες αναφορές για να κατανοήσει τις επιπτώσεις της καμπάνιας μάρκετινγκ στην επισκεψιμότητα του ιστότοπου. Πέρα από τους βασικούς αριθμούς κυκλοφορίας, το Analytics μπορεί να ανακαλύψει περαιτέρω άλλες χρήσιμες πληροφορίες, που κυμαίνονται από την τοποθεσία κάποιου χρήστη και τη συσκευή που χρησιμοποιούν σε δεδομένα σχετικά με την επισκεψιμότητα και τις μετατροπές που βασίζονται στην καμπάνια. Εάν δεν είστε τεχνολόγος, η Google παρέχει δωρεάν μαθήματα μέσω της ακαδημίας Analytics. Το καλύτερο από όλα, το προϊόν είναι δωρεάν.

Χρησιμοποιήστε αυτοματοποίηση μάρκετινγκ: Όταν πρόκειται για το μάρκετινγκ εμπλοκής, τα προγράμματα αυτοματοποίησης της αγοράς είναι απαραίτητα εργαλεία που όχι μόνο φροντίζουν πολλές επαναλαμβανόμενες εργασίες αλλά και βοηθούν μια επιχείρηση να παραμείνει συνδεδεμένη με τους πελάτες της. Αυτά τα προγράμματα αυτοματοποιούν τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διατηρούν συνεχείς συνδέσεις με τους πελάτες σε όλες τις ψηφιακές αλληλεπιδράσεις τους με την εταιρεία. Προσφέρουν επίσης πολλές πολύτιμες λειτουργίες εκτός από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Για παράδειγμα, μπορούν να εντοπίσουν και να προσελκύσουν τους αγοραστές σε απευθείας σύνδεση, να φιλτράρουν οδηγούς βάσει των επιπέδων ενδιαφέροντος τους και να τις μεταβιβάσουν στις πωλήσεις. Επίσης, θα στείλουν παρακολούθηση σε πελάτες που εγκαταλείπουν μετά από την προβολή του καλαθιού αγορών του ιστότοπού σας χωρίς να πραγματοποιήσουν αγορά. Οι τιμές ποικίλλουν ανάλογα με το πόσο φαντασία θέλετε να πάρετε. Μερικοί αξιόλογοι συμμετέχοντες περιλαμβάνουν το MailChimp, το Hubspot, το Marketo και το GetResponse.

Βελτιστοποιήστε τον ιστότοπό σας : Το επιτυχημένο ψηφιακό μάρκετινγκ θα οδηγήσει τους ανθρώπους στον ιστότοπό σας, ώστε να μην τα απομακρύνετε παραβλέποντας την εμφάνιση και την αίσθηση της ιστοσελίδας σας. Βάλτε στην προσπάθεια να βεβαιωθείτε ότι η σελίδα βοηθά, δεν εμποδίζει. Όλα - από τη διάταξη μέχρι το περιεχόμενο - θα έπρεπε να σπινθηροβολούν. Τα αυξανόμενα ποσά επισκεψιμότητας φθάνουν τώρα μέσω των αναζητήσεων Google, οπότε δώστε προσοχή στο SEO για να καταστήσετε τον ιστότοπό σας ορατό στις μηχανές αναζήτησης. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με την επιχείρησή σας και την τοποθεσία της. Πειραματιστείτε με το βίντεο, το οποίο έχει γίνει όλο και αποτελεσματικότερος τρόπος για να εμπλακείτε με τις προοπτικές στις ιστοσελίδες της εταιρείας (καθώς και σε πλατφόρμες όπως το YouTube και το Vimeo). Τέλος, βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπος είναι φιλικός προς το κινητό ώστε οι προοπτικές που προσγειώνονται στη σελίδα σας μέσω των τηλεφώνων τους να έχουν πρόσβαση στο περιεχόμενο χωρίς να αναρωτιούνται εάν έχουν μεταφερθεί μέσω του γυαλιού της Alice.

Μην υπερ-κοινωνικοποιείτε : Εμπιστευθείτε καθημερινά το Twitter, το Facebook και το LinkedIn. Προσέξτε, ωστόσο, να μην καταχραστεί η υπομονή των αναγνωστών με την άσκοπη κλήση της έντασης. Κάποιοι υποστηρίζουν ότι οι μικρές επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν κοινωνικά σαν να ήταν δημόσιοι κατάλογοι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον ιστό. Πρόσεχε. Θα είναι καλύτερα να προσπαθείτε να εκπαιδεύσετε και να προωθήσετε τις προοπτικές έως ότου μετατραπούν σε κατάλληλα προσόντα. Ο βομβαρδισμός των ανθρώπων με άχρηστη αυτοπροβολή θα τους ενοχλήσει μόνο στο σημείο όπου κάποια φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας θα σας εμποδίσουν. Προσπαθήστε αντ 'αυτού να κατανοήσετε τις προκλήσεις και τις απαιτήσεις των επιχειρήσεων του πελάτη για να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη και να θεωρηθείτε ως αξιόπιστο σύμβουλο, όχι μόνο κάποιον που θέλει να κλείσει μια πώληση. Ταυτόχρονα, οι διαφημίσεις κοινωνικών μέσων μπορούν να βοηθήσουν στην αύξηση του προφίλ της εταιρείας στο διαδίκτυο και μπορείτε να στοχεύσετε το κοινό ανάλογα με την τοποθεσία, τη δημογραφία ή το ενδιαφέρον σας.

Στοχεύστε τοπικά: Χρησιμοποιήστε τοπικές καταχωρίσεις επιχειρήσεων, όπως το Google+ Τοπικό, το Bing Places και το Yelp. Είναι οικονομικά αποδοτικό και θα σας βοηθήσει να αυξήσετε το ψηφιακό προφίλ σας τοπικά.

Δημιουργία οδηγών: Οι υπηρεσίες παραγωγής online μολύβδου μπορούν να βοηθήσουν στη δημιουργία νέων πελατών. Η τιμολόγηση μπορεί να είναι βάση ανά μόλυβδο, περιλαμβάνει αμοιβές μελών ή χρεώνει ένα ποσοστό του ποσού της σύμβασης. Όμως, οι μικρότερες εταιρείες με περιορισμένους προϋπολογισμούς ενδέχεται να παρεμποδίσουν να πληρώσουν μια υπηρεσία τρίτης γενιάς μολύβδου για να βοηθήσουν στην εξεύρεση κατάλληλων πελατών - ειδικά δεδομένου ότι πολλοί οδηγοί μετατρέπονται σε αδιέξοδο.