Νομίζω ότι είναι ασφαλές να πούμε ότι όλοι συναντήσαμε ένα ζήτημα που σχετίζεται με την τεχνολογία, το οποίο μας πλήγησε εντελώς. Οι προσπάθειες αναζήτησης ήταν μάταιες, ονομάζοντας το οικογενειακό σκουλήκι οδήγησε σε μια απάνθρωπη απάντηση και ένα ταξίδι για να επισκεφθείτε το Geek Squad θα ήταν υπερβολικό.

Μια νέα εφαρμογή iPhone που ονομάζεται Xprt σάς επιτρέπει να συνομιλείτε με ειδικούς τεχνολογίας και να λαμβάνετε δωρεάν συμβουλές τεχνολογίας απευθείας από το τηλέφωνό σας.

Μετά την εκκίνηση της εφαρμογής και τη δημιουργία ενός δωρεάν λογαριασμού, σας δίνεται η δυνατότητα να λάβετε τεχνική υποστήριξη από μια "Xprt" ή να ζητήσετε συμβουλές για αγορές μέσω ηλεκτρονικού υπολογιστή.

Η εφαρμογή θα ζητήσει μερικές λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα με την οποία χρειάζεστε βοήθεια και, στη συνέχεια, θα σας βάλει σε συνομιλία με κάποιον που μπορεί να σας καθοδηγήσει στην επίλυση του προβλήματος. Οι συμβουλές αγορών για έναν καινούργιο υπολογιστή απαιτούν να συμπληρώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με το μέγεθος, το σκοπό και τον προϋπολογισμό, προτού τοποθετήσετε εσείς σε μια συνομιλία.

Η ίδια η συνομιλία αισθάνεται σαν οποιαδήποτε δημοφιλής εφαρμογή συνομιλίας, με ένα πεδίο κειμένου για να εισαγάγετε τις ερωτήσεις ή τις απαντήσεις σας. Μόλις τελειώσει η συνομιλία, σας ζητείται να αξιολογήσετε το Xprt και, εάν αισθάνεστε έτσι, να αφήσετε μια συμβουλή.

Η καταχώριση της εφαρμογής δηλώνει ότι δεν υπάρχει καμία υποχρέωση να αφήσει μια συμβουλή, ωστόσο.

Πήγα μέσα από μια ψεύτικη συνεδρία για την αντιμετώπιση προβλημάτων χωρίς να ειδοποιήσω την εταιρεία μπροστά από το χρόνο και στο τέλος της συζήτησης μου ζητήθηκε να αφήσω μια συμβουλή. Για να δοκιμάσω την απαίτηση της υποστήριξης δωρεάν τεχνολογίας, άλλαξα το άθροισμα της άκρης σε μηδέν, βαθμολόγησα τα rep πέντε άστρα και έφυγα από την εφαρμογή. Το ψεύτικο ηλεκτρονικό μου θέμα ήταν σταθερό, δωρεάν, μέσα σε λίγα λεπτά.

Εάν είχα αποφασίσει να μην είμαι τόσο φτηνός, θα μου ζητήθηκε να πληκτρολογήσω πληροφορίες πληρωμής για να ολοκληρώσω τη διαδικασία.