Οι ταραχές ταξιδιού κατά τη διάρκεια του χειμώνα δεν είναι νέες - ακυρωμένες πτήσεις, καθυστερήσεις, χαμένες συνδέσεις, το αναφέρετε, είναι πιθανό να συμβεί. Η καθυστέρηση σε ένα αεροδρόμιο είναι ίσως το τελευταίο πράγμα που θέλατε να συμβεί. Αγόρι, αυτός ο όροφος του αεροδρομίου είναι ένα άνετο κρεβάτι, σωστά; Τι είναι χειρότερο, αν σας καθυστερήσει, τείνετε να περιμένετε σε τεράστιες μακρές γραμμές εξυπηρέτησης πελατών για να μάθετε ποια είναι η μοίρα σας. Αυτό που είναι ακόμη χειρότερο είναι να διαπιστώσετε ότι χάσατε μια εναλλακτική σύνδεση ενώ περιμένατε στη γραμμή!

Η κατάσταση χειροτερεύει, καθώς οι αεροπορικές εταιρείες μειώνουν το προσωπικό του προσωπικού υποστήριξης. Με το iPhone όμως, εμείς οι επιβάτες μπορούμε να πάρουμε τα πράγματα στα χέρια μας και αντίχειρες για να περιηγηθείτε στους δρόμους μας μέσα από εφιάλτες ταξιδιού.

Το βρήκα προσωπικά την περασμένη εβδομάδα. Ήμουν σπίτι στην Αϊόβα, όταν μια αποτυχημένη απογείωση καθυστέρησε την εναέρια πτήση μου από το SFO στο Ντένβερ κατά δύο ώρες, βρήκα ότι έλειψα τη σύνδεσή μου με την Αϊόβα για 10 λεπτά. Αντί να γίνω άγνοια και ανίσχυρος ως προς τη μοίρα μου, καθώς ταξίδευα στο Ντένβερ, κοίταξα αργότερα τις πτήσεις την ημέρα χρησιμοποιώντας το Safari στο iPhone και ανακάλυψα ότι θα έχω ένα ωραιότατο 6ωρο περιμένετε στο Ντένβερ, αλλά ότι υπήρχε, ευγνωμοσύνη καλοσύνη, μια άλλη πτήση προς τη μητρόπολη του Ιωάννη, ο οποίος ήταν ο προορισμός μου που έριξε το αεροδρόμιο.

Φυσικά, θα μπορούσα να περιμένω 45 λεπτά για να μάθω τις ίδιες πληροφορίες από κάποιο ακατανόητο τηλεφωνικό κέντρο στην Ινδία, αλλά αντ 'αυτού χρησιμοποίησα το iPhone μου για αναζήτηση, βιβλίο και επιβεβαίωση μιας θέσης στην επόμενη πτήση προς την Αϊόβα.

Μετά την αποβίβαση από το αεροπλάνο, 100 από τους συντροφικούς μου επιβάτες και εγώ εντάξαμε στην τρομερή υπηρεσία των πελατών των 200 ατόμων. Ήμουν μόνο εκεί για να πάρω μια κάρτα επιβίβασης (την οποία αργότερα συνειδητοποίησα ότι θα μπορούσα να εκτυπώσω σε περίπτερο μόνος μου), αλλά οι περισσότεροι όλοι οι άλλοι ήταν ένα βήμα πίσω, περιμένοντας να μάθω ποια είναι οι επιλογές σύνδεσης τους.

Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο το iPhone με την πλήρη πρόσβαση στο διαδίκτυο ήταν περισσότερο από εύχρηστο και πώς έκανα κάποιους νέους φίλους στη σειρά. Πολλοί άνθρωποι είτε ήταν σε αναμονή με την United ή φαινόταν απογοητευμένοι όταν περίμεναν εκατοντάδες άλλους ανθρώπους επειδή ο Θεός ξέρει πόσο καιρό. Ακόμα χειρότερα, οι οθόνες αερολιμένων δεν περιέγραψαν πτήσεις άνω των 1 ή 2 ωρών. Όμως, με το iPhone, άρχισα να ψάχνω για πτήσεις για τους ανθρώπους στη γραμμή, τελικά λέγοντάς τους να πάνε στην πύλη 42 αμέσως επειδή υπήρχε μια καθυστερημένη πτήση από νωρίτερα που θα μπορούσαν να πάρουν, ή ότι υπήρχαν άλλες δύο πτήσεις λίγες ώρες που δεν είχαν εμφανιστεί ακόμα στις οθόνες. Οι άνθρωποι άρχισαν να έρχονται και να ρωτούν ποιες είναι οι επιλογές τους και ήμουν ευτυχής να πω ότι οι περισσότεροι από αυτούς δεν έπρεπε να κοιμούνται στο πάτωμα του αεροδρομίου. Το να μπορώ να χρησιμοποιήσω το iPhone για να μου δώσεις τη δυνατότητα να πω τουλάχιστον στους ανθρώπους ποιες είναι οι δυνατότητές τους σε μια γραμμή εξυπηρέτησης κατά άλλον τρόπο είναι μια υπηρεσία με την οποία ήμουν υπερήφανη να προσφέρω, αλλά μία από τις αεροπορικές εταιρείες θα έπρεπε πραγματικά να κάνει όλο το διάστημα.