Σημείωση συντάκτη, 12 Μαΐου Αυτή η ανάρτηση έχει ενημερωθεί με σχόλια από την Amazon.
Το Amazon επέκτεινε το χαρακτηριστικό της Echo αυτή την εβδομάδα με ένα φαινομενικά καλοπροαίρετο χαρακτηριστικό κλήσης Alexa. Χάρη σε μια ενημέρωση της εφαρμογής Alexa που έπεσε αυτή την εβδομάδα, μπορείτε τώρα να χρησιμοποιήσετε την Echo για να καλέσετε άλλους χρήστες Echo στη λίστα επαφών σας, hands-free.
Ακούγεται πολύ βολικό, αλλά υπάρχει μια παγίδα. Δεν υπάρχει τρόπος να αποκλείσετε άτομα από τη λίστα επαφών σας να σας καλούν. Ακούγεται απίθανο, αλλά η Amazon δεν συμπεριέλαβε τρόπο να αποκλείσει μεμονωμένες επαφές στην ενημέρωση της εφαρμογής. Επίσης, δεν υπάρχει κανένας τρόπος εντός της εφαρμογής να απενεργοποιήσετε το χονδρικό χαρακτηριστικό κλήσης μόλις την ενεργοποιήσετε. Ευτυχώς υπάρχει μια λύση, αλλά είναι μάλλον αδέξια.
Πώς η Alexa χειρίζεται τις επαφές σας στην πρώτη θέση;
Μέσα από την εφαρμογή Alexa στο τηλέφωνό σας, πρέπει πρώτα να ενεργοποιήσετε την κλήση της Alexa και κατόπιν να παραχωρήσετε στην Amazon την άδεια να σαρώσει τη λίστα επαφών του τηλεφώνου σας. Αφού ολοκληρώσει τη σάρωση αυτή, η Amazon δημιουργεί μια λίστα επαφών ειδικά για το Alexa με βάση τις επαφές σας που έχουν ενεργοποιήσει επίσης τη λειτουργία κλήσης Alexa.
Αυτό σημαίνει ότι οποιοσδήποτε στον κατάλογο επαφών του τηλεφώνου σας - ο υδραυλικός σας, ο οδοντίατρος, ο προϊστάμενός σας ή ένας πρώην - μπορούν να καλέσουν απευθείας την Echo σας, ακόμα και αν έχετε αποκλείσει τα προφορικά τους δικαιώματα στις επαφές του τηλεφώνου σας.
Η Elise Oras, υπεύθυνη μάρκετινγκ και εκδηλώσεων στο Raleigh της Βόρειας Καρολίνας, τεκμηρίωσε για πρώτη φορά αυτό το ζήτημα και την αδέξια λύση του Amazon σε μια μέση θέση νωρίτερα σήμερα. Εδώ είναι τι πρέπει να κάνετε.
Προχωρήστε στη σελίδα επαφών του Amazon
", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>
Προς το παρόν, η μόνη σας επιλογή για να προστατεύσετε την Echo σας από ανεπιθύμητες κλήσεις είναι να απενεργοποιήσετε πλήρως τη λειτουργία κλήσης. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να καλέσετε απευθείας το Amazon.
Για να αποκτήσετε το σωστό τμήμα στο Amazon, κατευθυνθείτε στη σελίδα επαφών του Amazon και βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στο λογαριασμό σας. Από εκεί πρέπει να περιηγηθείτε σε μια σειρά από βασικές ερωτήσεις για να φιλτράρετε αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα. Επιλέξτε "Συσκευές Amazon και Kindle Apps" στο επάνω μέρος της σελίδας, επιλέξτε Echo σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Echo Devices από το δεύτερο μέρος του ερωτηματολογίου. Για τις "Λεπτομέρειες έκδοσης" δεν υπάρχει επιλογή "Alexa calling", οπότε πηγαίνετε με "Κάτι άλλο".
Στην ενότητα 3, επιλέξτε την επιλογή τηλεφώνου, η οποία θα σας μεταφέρει σε μια σελίδα όπου μπορείτε να εισάγετε έναν αριθμό τηλεφώνου με τον οποίο η εξυπηρέτηση πελατών της Amazon μπορεί να φτάσει σε εσάς. Έλαβα μια επιστροφή κλήσης περίπου 10 δευτερόλεπτα από την εισαγωγή του αριθμού μου.
Τι συμβαίνει όταν καλείτε;
Μόλις φτάσετε στο τηλέφωνο, θα σας ζητηθεί να πατήσετε "1" για να αποδείξετε ότι είστε πραγματικός άνθρωπος και όχι bot. Κάλεσα περίπου στις 5:10 μ.μ. την Παρασκευή και έπρεπε να κρατήσω για περίπου ένα λεπτό (και κλήθηκε να προωθηθεί ξανά το "1") προτού να πάρει ο άνθρωπος. Ο χρόνος αναμονής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την ώρα της κλήσης σας.
Ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης που τελικά απάντησε στο τηλέφωνο ήταν φιλικός, παρότι έμοιαζε έκπληκτος με το αίτημά μου να ακυρώσω την κλήση της Alexa. Μου ζήτησε να περιμένω, ενώ κοίταξε τη λύση, και σε πρώτη σκέψη θα χρειαζόταν να υποβάλω ένα έντυπο. Μου έβαλε σε αναμονή για περίπου ένα λεπτό, και στη συνέχεια πήρε πίσω για να με ενημερώσει ότι είχε πράγματι την ικανότητα να απενεργοποιήσετε Alexa καλώντας από το σταθμό εργασίας της. Δεν μου έδωσε καμία ώθηση στο αίτημά μου, η οποία ήταν μια ευχάριστη έκπληξη.
Μόλις απενεργοποίησε την κλήση στο τέλος της, μου ενημέρωσε ότι θα πρέπει να αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή Alexa στο τηλέφωνό μου και να συνδεθείτε ξανά για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία απενεργοποίησης. Έχω μόνο μία Echo, μια Echo Dot, αλλά μου είπε ότι αν είχα πολλαπλές μονάδες Echo, η διαδικασία θα ήταν η ίδια.
Θα πρέπει να καλέσετε ξανά εάν θέλετε να ενεργοποιήσετε ξανά την υπηρεσία (αφού διαγράψετε τυχόν ανεπιθύμητες επαφές από τη λίστα επαφών του τηλεφώνου σας).
Αυτή η προσέγγιση για τη διαχείριση επαφών είναι προφανώς ένα κακό υποκατάστατο μιας προσέγγισης επαφής ανά επαφή. Ένας εκπρόσωπος της Amazon μου πληροφόρησε ότι υπάρχει μια λειτουργία αποκλεισμού κλήσεων και θα κυκλοφορήσει "τις επόμενες εβδομάδες".
Αφήστε Το Σχόλιό Σας