Αληθινή ιστορία: Πρόσφατα, μερικοί φίλοι αγόρασαν έναν εντοπιστή GPS για την κόρη τους και δυσκολεύονταν να το βάλουν στη δουλειά. Μου το έφεραν για βοήθεια - είμαι η ομάδα του Geek για τους φίλους και την οικογένειά μου - αλλά δεν μπορούσα να λύσω το πρόβλημα.

Οι φίλοι μου ήταν μπερδεμένοι: «Είχε βαθμολογία πέντε αστέρων στον Αμαζόνιο!»

Τράβηξα τον φορητό υπολογιστή μου και έλεγξα τη σελίδα του προϊόντος. Πολύ σίγουρα: 37 κριτικές πέντε αστέρων. Αλλά αυτό το πράγμα ήταν αναμφισβήτητα ένα λεμόνι. Τι στο καλό?

Το μυστήριο λυθεί: Κάθε αναθεώρηση ήταν ένα ψεύτικο.

Ψεύτικα νέα, συναντούν ψεύτικες αναθεωρήσεις

Τι είναι μια πλαστή κριτική; Ακριβώς ό, τι ακούγεται: μια ανασκόπηση που δημοσιεύεται από έναν υπάλληλο της εταιρείας ή οποιονδήποτε άλλον που έχει συμφέρον να πουλήσει περισσότερο προϊόν.

Αυτό είναι ένα σοβαρό ζήτημα, και με την ιδιότητά μου ως The Cheapskate, το βλέπω όλη την ώρα - κυρίως με τα προϊόντα που πωλούνται από μικρές ή ξένες εταιρείες.

Ένα ή δύο απομιμήσεις: δεν είναι μεγάλη υπόθεση. Πολλοί από αυτούς: τώρα έχετε μια τεχνητά φουσκωμένη βαθμολογία προϊόντος. Είναι πολύ εύκολο να δούμε έναν μέσο όρο τεσσάρων ή πέντε αστέρων και να σκεφτείτε: "Εντάξει, αυτό πρέπει να είναι καλό!" Λίγοι άνθρωποι θα πάρουν το χρόνο να σκάψουν σε κάθε κριτική - ή σε κάθε κριτικό - για να ψάξουν για κόκκινες σημαίες.

Εδώ είναι ένα καλό παράδειγμα: Είστε στην αγορά για μια φωτογραφική μηχανή δράσης GoPro. Ένα πραγματικό GoPro θα σας οδηγήσει σε $ 200 έως $ 400 στις ΗΠΑ, αλλά υπάρχουν αμέτρητα knock-off τιμές τόσο χαμηλά όσο $ 40 έως $ 50. Αλλά δεν μπορούν να είναι τόσο καλά, έτσι; Λοιπόν, μοιάζουν με το GoPros. Έρχονται με πολλά αξεσουάρ. Και εδώ είναι ο kicker: ψηλά σημάδια από δεκάδες ή και εκατοντάδες κριτές. Πωληθεί!

Το πρόβλημα είναι ότι δεκάδες ή και εκατοντάδες από αυτές τις αναθεωρήσεις μπορεί να είναι ψεύτικες - ή τουλάχιστον αμφισβητήσιμες. Είναι δύσκολο να το ξέρεις με βεβαιότητα, αλλά υπάρχουν ενδείξεις. Περισσότερα για αυτό παρακάτω.

Αλλά δεν πρέπει να κάνει κάτι για το Amazon; Περίπου ένα χρόνο πριν, η εταιρεία υποσχέθηκε να ξεκινήσει να πυροβολεί σε κίνητρα για αναθεωρήσεις, δηλαδή εκείνες που δημοσιεύονται με αντάλλαγμα για δωρεάν ή με έκπτωση προϊόντα. Σίγουρα, έχω δει λιγότερες αναθεωρήσεις με αυτήν την αποποίηση ευθυνών ενσωματωμένη - αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι υπήρξε μείωση των παράνομων αναθεωρήσεων.

Πράγματι, στον κόσμο μου, όπου συχνά γράφω για λιγότερο γνωστά εμπορικά σήματα και προϊόντα, δεν έχει αλλάξει πολλά. Ας μιλήσουμε για τα εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να εντοπίσετε ψεύτικες αναθεωρήσεις και - εξίσου σημαντικό - πώς να ερμηνεύσετε τα αποτελέσματα.

Το X σηματοδοτεί το Fakespot

Πρώτα επάνω είναι ο Fakespot, ένας ελεύθερος ιστότοπος που αναλύει τα σχόλια των προϊόντων του Amazon για να σας βοηθήσει να διαχωρίσετε το σιτάρι από το, καλά, ψεύτικο. Το μόνο που κάνετε είναι να αντιγράψετε και να επικολλήσετε τον σύνδεσμο στη σελίδα του προϊόντος και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ανάλυση.

Η υπηρεσία προσφέρει επίσης επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης για το Chrome, τον Firefox και το Safari, οι οποίες καθιστούν ακόμα πιο απλή: Απλά κάντε κλικ στο εικονίδιο Fakespot στη γραμμή εργαλείων σας για άμεση ανάλυση. Είναι επίσης διαθέσιμο για Android και iOS, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Fakespot εν κινήσει.

Ο Fakespot αναλύει τα σχόλια και τους αναθεωρητές, ψάχνει για αμφισβητήσιμη ορθογραφία και γραμματική, τον αριθμό των αναθεωρήσεων, τα πρότυπα αγορών, τις αναντιστοιχίες και άλλα ενδείξεις ύποπτων δραστηριοτήτων αναθεώρησης. Για παράδειγμα, ένας κριτικός ο οποίος είναι νέος στο Amazon, έχει δημοσιεύσει μόνο μία κριτική και χρησιμοποιεί πολλές λέξεις όπως "υπέροχο" και "εκπληκτικό"; Αυτή η αναθεώρηση είναι σχεδόν βέβαιο ότι θα χαρακτηρίζεται "αναξιόπιστη".

Μετά την ολοκλήρωση της ανάλυσης, ο Fakespot παρέχει μια επιστολή βαθμού βάσει του συνολικού αριθμού αναθεωρήσεων και του αριθμού των αναξιόπιστων. Και αυτό είναι που τα πράγματα μπορεί να είναι λίγο συγκεχυμένα: Εάν κοιτάζετε μια από τις προαναφερθείσες κάμερες και παίρνει ένα "F" επειδή, για παράδειγμα, το 57 τοις εκατό των αναθεωρήσεων χαρακτηρίστηκε ως αναξιόπιστο, ίσως να είστε πολύ λιγότερο διατεθειμένοι να Αγοράστε το.

Αχ, αλλά αυτό σημαίνει ότι το ίδιο το προϊόν είναι κακό; Οχι απαραίτητα. Περισσότερα για αυτό στο επόμενο τμήμα.

Στη συνέχεια, υπάρχει το ReviewMeta, το οποίο ακολουθεί μια πολύ διαφορετική προσέγγιση, σύμφωνα με τον προγραμματιστή Tommy Noonan. Παρόλο που είναι λειτουργικά παρόμοια - επικολλήστε το σε μια σύνδεση Amazon ή χρησιμοποιήστε μία από τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης - το ReviewMeta απλώς απλώνει ή μειώνει το βάρος ορισμένων αξιολογήσεων και στη συνέχεια σας αφήνει μια προσαρμοσμένη βαθμολογία.

Με άλλα λόγια, αντί του βαθμού γράμματος, το οποίο μπορεί να είναι παραπλανητικό, το ReviewMeta δείχνει ποια θα είναι η μέση βαθμολογία του Αμαζονίου εάν δεν υπήρχαν αμφισβητήσιμες κριτικές.

Εδώ είναι όπου γίνεται ενδιαφέρον: Συχνά, το Fakespot και το ReviewMeta καταλήγουν σε πολύ διαφορετικά συμπεράσματα σχετικά με τις κριτικές ενός προϊόντος. Όπως φαίνεται στα παραπάνω παραδείγματα.

Ταξινόμηση των γκρέιντερ

Τι μπορούμε να κάνουμε για όλα αυτά; Αν δεν μπορούμε πάντα να εμπιστευόμαστε τις κριτικές που μοιράζονται οι πελάτες της Amazon, μπορούμε να εμπιστευθούμε τις κριτικές αυτών των αξιολογήσεων;

Πρόκειται, βεβαίως, για μια πρόκληση. Όπως είπε ο Noonan: "Είναι αδύνατο κάποιος να καθορίσει οριστικά εάν μια αναθεώρηση είναι« ψεύτικη »ή« πραγματική ». Ούτε καν ένας άνθρωπος μπορεί να το κάνει, οπότε είναι αδύνατο να προσδιορίσουμε πόσο ακριβές είναι το Fakespot ή το ReviewMeta. "

Ο Noonan λέει ότι σχεδίασε το ReviewMeta με αυτό το σκεπτικό και γι 'αυτό μοιράζεται όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες στις αναφορές. "Το εργαλείο δεν προορίζεται πραγματικά να σας δώσει μόνο μια ασπρόμαυρη απάντηση", λέει, "αλλά περισσότερο για να σας δείξει όλα τα δεδομένα που μπορούμε ενδεχομένως και στη συνέχεια να σας αφήσουμε να κάνετε τη δική σας απόφαση."

Και νομίζω ότι είναι το βασικό καράβι εδώ: Να γνωρίζετε ότι οποιαδήποτε βαθμολογία του Αμαζονίου μπορεί να είναι τεχνητά διογκωμένη και να χρησιμοποιήσετε εργαλεία όπως το Fakespot και το ReviewMeta εάν νομίζετε ότι δεν έχετε μια ακριβή εικόνα. Ταυτόχρονα, να γνωρίζετε ότι αυτές οι αναλύσεις ενδέχεται να έχουν και προβλήματα ακρίβειας και ότι δεν αντανακλούν απαραίτητα την ποιότητα του ίδιου του προϊόντος.

Η ταμπέλα Vantrue T2 που παρουσιάζεται σε όλη αυτή την ιστορία είναι ένα τέλειο παράδειγμα. Έχει μέση βαθμολογία 4, 6 αστέρων από περισσότερους από 400 πελάτες της Amazon, γεγονός που υποδηλώνει ένα εξαιρετικό προϊόν. Ωστόσο, σύμφωνα με τον Fakespot, πρέπει να εξαλείψετε σχεδόν το 90 τοις εκατό των αναθεωρήσεων αυτών, επειδή αμφισβητούνται με κάποιο τρόπο.

Μήπως αυτό σημαίνει ότι η εταιρεία έχει ασχοληθεί με σκιασμένες πρακτικές αναθεώρησης; Ή ότι η dashcam δεν είναι εξίσου εξαιρετική όπως προτείνουν τα σχόλια; Είναι δύσκολο να το πούμε, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη ότι το ReviewMeta βρίσκει τα περισσότερα από αυτά ως "φυσικά". Με την ανάλυση του, περίπου 85 από 105 κριτικές είναι νόμιμες. 's βαθμολογείται καλύτερα: "Τα 207" καλά "σχόλια μέσα σε 4.4 αστέρια, ώστε να μπορείτε να είστε σίγουροι ότι τα ακουστικά είναι πιθανώς πάνω από το μέσο όρο. (Η επανεξέταση της CNET συμφωνεί.)

Η συμβουλή μου: Πάρτε τα πάντα με ένα σιτάρι αλάτι. Μην πιστεύετε ό, τι διαβάζετε. Χρησιμοποιήστε την κοινή λογική. Αυτό είναι καλή συμβουλή αν ψωνίζετε στο Amazon ή, ξέρετε, ψάχνετε στο διαδίκτυο.

Είχατε τρέξιμο με ψεύτικες αναθεωρήσεις; Πάντα αγόρασε κάτι που γνώριζε καλά τα σχόλια ήταν αμφισβητήσιμα; Ποιό ήταν το αποτέλεσμα?

Αρχικά δημοσιεύθηκε στις 20 Φεβρουαρίου 2017.

Ενημέρωση, 27 Σεπτεμβρίου 2018: Προστέθηκαν νέες πληροφορίες.

Το Cheapskate : Καθημερινές προσφορές και διαγωνισμοί από το ακούρατο κυνηγόσκυλο της CNET.