Με την τεχνολογία όλο και πιο αλληλένδετη με όλες τις πτυχές της επιχείρησης, το CNET @ Work μπορεί να σας βοηθήσει - από τους πελάτες σε μικρές επιχειρήσεις με λιγότερους από πέντε εργαζομένους - να ξεκινήσετε.

Από το 2012 έως το 2016, το ποσοστό των αμερικανών εργαζομένων που εργάζονταν από απόσταση αυξήθηκε από 39% σε 43%, σύμφωνα με την έκθεση του αμερικανικού εργάτη του Gallup. Δεδομένου του γεγονότος αυτού, έχει νόημα για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να σκέφτονται μέσω απομακρυσμένης εργασίας - οι πιθανότητες είναι ότι το κάνετε τώρα - και να αναλογιστείτε πώς η πρακτική μπορεί να σας βοηθήσει να κλιμακώσετε από μια οντότητα ενός προσώπου σε πέντε υπαλλήλους και πέρα.

Πιάσαμε τον Michael Pryor, επικεφαλής του προϊόντος στο Trello. Ο Trello κάνει εργαλεία διαχείρισης της ομάδας και προσφάτως αποκτήθηκε από την Atlassian. Η ομάδα της Pryor εργάστηκε εξ αποστάσεως από τότε που ξεκίνησε, καθώς η εταιρεία έχει κλιμακωθεί. Εδώ είναι μια ματιά στο πώς οι απομακρυσμένοι εργαζόμενοι μπορούν να σας βοηθήσουν να κλιμακώσετε από μια σόλο πράξη σε μια μεγαλύτερη επιχείρηση και να έχετε ένα πιο έξυπνο γραφείο.

Απομακρυσμένη εργασία σημαίνει ταλέντο. Ο Pryor είπε ότι το αρχικό σχέδιο του Trello ήταν να έχει ένα πλήρωμα ανθρώπων στην περιοχή της Νέας Υόρκης και αυτή η προσέγγιση δούλεψε αρχικά. "Οι περισσότεροι αρχίζουν σε ένα μέρος και έχετε ένα πλήθος ανθρώπων, αλλά είχαμε έναν σπουδαίο μηχανικό και ο σύζυγός του πήρε μια δουλειά, βρισκόμασταν αντιμέτωποι με μια απόφαση και ξεκινήσαμε το απομακρυσμένο ταξίδι εκεί", δήλωσε ο Pryor, ο οποίος σημείωσε ότι ο εργαζόμενος εξακολουθεί να εργάζεται στη Χαβάη.

Μόλις ο Trello ξεκίνησε την πρόσληψη απομακρυσμένων εργαζομένων, αυξήθηκε το μέγεθος των ατόμων που μπορούσε να μισθώσει. Για παράδειγμα, ο Trello δημοσίευσε μια δουλειά για έναν προγραμματιστή Android και ένας κορυφαίος εμπειρογνώμονας συνέβη στη Μινεάπολη. "Υπάρχουν 20 εμπειρογνώμονες προγραμματιστών της Google στις ΗΠΑ και δύο από αυτούς ζουν στη Μινεάπολη", δήλωσε ο Pryor. "Όλοι δεν θέλουν να ζήσουν στη Νέα Υόρκη".

Το μάθημα: Οι μικρές νεοσύστατες εταιρείες μπορούν να αναβαθμίσουν το ταλέντο τους, να γίνουν παγκόσμιες και να φαίνονται μεγαλύτερες από τα έσοδά σας με τη βοήθεια απομακρυσμένων εργαζομένων.

Θα πρέπει να έχετε μια απομακρυσμένη στρατηγική εργασίας ακόμα κι αν δεν θεωρείτε ότι η εταιρεία σας θα διανεμηθεί. "Η απομακρυσμένη εργασία είναι μέρος του τρόπου με τον οποίο εργαζόμαστε ακόμη και αν δεν θεωρείτε απομακρυσμένη την επιχείρησή σας. Σκεφτείτε μόνο το χρόνο που δεν είστε σε ένα γραφείο", δήλωσε ο Pryor, ο οποίος σημείωσε ότι η μητρική εταιρεία του Trello Atlassian βρίσκεται στο Ώστιν του Σαν Φρανσίσκο και το Σίδνεϊ.

Συνήθως η απομακρυσμένη στρατηγική σας θα εμφανιστεί νωρίς. "Εάν ξεκινάτε με δύο άτομα, διευκολύνετε την έναρξη της απομακρυσμένης εργασίας", δήλωσε ο Pryor. "Εάν τοποθετήσετε απομακρυσμένες πρακτικές εργασίας στη θέση τους στην αρχή θα είναι ευκολότερη."

Το μάθημα: Ακόμη και αν δεν σκοπεύετε να έχετε απομακρυσμένους εργάτες, σκεφτείτε μια προσέγγιση νωρίς αφού τελικά θα τις έχετε.

Η επικοινωνία είναι ότι το γραφείο είναι φυσικό ή ψηφιακό. Η Pryor δήλωσε ότι τα προγράμματα συνομιλίας μπορούν να προσεγγίσουν μια φυσική συνάντηση, αλλά όχι και τηλεδιασκέψεις. "Το μεγάλο ζήτημα είναι αυτό που λείπει στη συνομιλία όταν είστε απομακρυσμένοι", δήλωσε ο Pryor. Σημείωσε τις ακόλουθες βέλτιστες πρακτικές που ο Trello βρήκε μέσω δοκιμών και σφαλμάτων:

• Χρησιμοποιήστε τις συνήθεις ώρες εργασίας. "Πρέπει να καταλάβετε τι είναι οι συνήθεις ώρες εργασίας επειδή χρειάζεστε αλληλοεπικάλυψη", δήλωσε ο Pryor. "Πρέπει να υπάρξει μια στιγμή που υπάρχει επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο, επειδή η ασύγχρονη είναι σκληρή."

• Μετακινήστε το κέντρο εργασίας από φυσική θέση σε ψηφιακή. Εάν υπάρχει μια συνάντηση πρέπει να είναι μια τηλεδιάσκεψη. Το Pryor χρησιμοποιεί ζωντανή διάσκεψη, αλλά έχει δοκιμάσει σχεδόν όλες τις υπηρεσίες εκεί έξω. "Η τεχνολογία βελτιώνεται και τα εργαλεία κάνουν ένα τεράστιο βήμα προς τα εμπρός, επειδή υπάρχει πολύς ανταγωνισμός σε αυτό το διάστημα", δήλωσε ο Pryor.

• Όταν μια εταιρεία κινείται πέρα ​​από μια χούφτα εργαζομένων και κλίμακες, είναι σημαντικό να αναδημιουργήσετε τη ροή ψύξης νερού που θα συμβεί σε ένα φυσικό χώρο. "Σε μια φυσική θέση βλέπετε ανθρώπους με τους οποίους δεν εργάζεστε, ανακατασκευάζοντας αυτό που είναι σημαντικό, αλλά μπορεί να αισθάνεται παχουλός." "Έχουμε συνεργαστεί με τους Zoom, έτσι ώστε ένας μηχανικός και οι πωλητές να μπορούν να μιλήσουν για μισή ώρα". Οι απομακρυσμένοι εργάτες αγαπούσαν τη ρύθμιση και ο Trello πήγε τελικά με τηλεοπτική συνομιλία τεσσάρων ατόμων με ανόμοια εργαζόμενους κάθε Παρασκευή για 20 λεπτά.

• Έχουν σωματικές συγκεντρώσεις τουλάχιστον δύο φορές το χρόνο. Μια μικρή ομάδα μπορεί να έρθει όλοι μαζί εύκολα. Όταν μια εταιρεία μεγαλώνει, αξίζει να επενδύσετε στο ταξίδι για να μετακινήσετε ομάδες γύρω από τις συγκεντρώσεις.

• Δημιουργήστε ένα δωμάτιο εκτός θέματος για τους εργαζόμενους. Χρειάζεται χώρος για να χωρίσετε το σήμα και το θόρυβο της εργασίας, αλλά ο θόρυβος είναι εξίσου σημαντικός. Οι συζητήσεις εκτός θέματος είναι κρίσιμες, γιατί αυτό συμβαίνει όταν οι άνθρωποι περνούν από την κουζίνα στο γραφείο.

• Συνεντεύξεις έναν απομακρυσμένο εργαζόμενο από απόσταση, αλλά τους φέρνετε σε ένα φυσικό χώρο για εκπαίδευση όταν μισθώσετε. Ένας απομακρυσμένος εργαζόμενος δεν πρέπει να έχει μια προσωπική συνέντευξη επειδή δεν είναι πώς θα μπορούσε να εργαστεί όταν μισθωθεί.

• Βεβαιωθείτε ότι οι απομακρυσμένοι εργάτες σας βγαίνουν από το σπίτι και έχετε ένα χώρο που λειτουργεί ως γραφείο. Ο Pryor σημείωσε ότι η φυσική εργασία έχει τα τελετουργικά της με τον καφέ και τις μετακινήσεις που έφεραν μια οριστική αρχή και τέλος σε μια μέρα. Οι απομακρυσμένοι εργάτες δεν έχουν αυτό το διαχωρισμό εργασίας-ζωής. "Πρέπει να θυμηθείτε να βγείτε έξω και να συναντήσετε άλλους ανθρώπους που ζουν. Οι απομακρυσμένοι εργάτες δεν μπορούν να μιλάνε με κανέναν για ένα μήνα", δήλωσε ο Pryor.

Το μάθημα: Σκεφτείτε μέσα από όλες τις ψηφιακές και απομακρυσμένες επικοινωνίες εργασίας να αναπαράγετε μια φυσική εμπειρία όσο το δυνατόν περισσότερο.

Χρησιμοποιήστε απομακρυσμένους εργάτες για να φτάσετε σε παγκόσμιο επίπεδο Το Trello μπόρεσε να προσλάβει ταλαντούχους ανθρώπους που μιλούσαν διαφορετικές γλώσσες μέσω απομακρυσμένης εργασίας. Αυτή η διαφορετικότητα έχει πραγματικό αντίκτυπο στα προϊόντα. Για παράδειγμα, οι παγκόσμιοι απομακρυσμένοι εργάτες σημείωσαν ότι ο Trello χρειάζεται έναν τρόπο να χειριστεί τις πληρωμές χωρίς πιστωτικές κάρτες. Γιατί; Υπάρχουν πολλές αγορές που δεν προμηθεύουν λογισμικό μέσω πιστωτικών καρτών.

Το μάθημα: Η απομακρυσμένη εργασία μπορεί να σας κάνει πιο παγκοσμίως καταλαβαίνω.