Το χαρακτηριστικό Business Chat της Apple ξεκίνησε για πρώτη φορά μαζί με το iOS 11.3 τον Μάρτιο. Η δυνατότητα δίνει στους χρήστες του iMessage τη δυνατότητα να επικοινωνούν απευθείας και να αλληλεπιδρούν με τις επιχειρήσεις απευθείας στην εφαρμογή Μηνύματα σε μια συσκευή iOS.
Από τότε, περισσότερες επιχειρήσεις έχουν ενσωματώσει το Business Chat, επιτρέποντας στους χρήστες να επικοινωνούν με την εξυπηρέτηση πελατών, να πραγματοποιούν παραγγελίες ή να ζητούν από έναν υπάλληλο να κάνουν κάποια έρευνα δώρων εξ ονόματός τους.
Τρέχων κατάλογος επιχειρήσεων
Κατά την κυκλοφορία, υπήρχαν χίλια εταιρείες που δημιουργήθηκαν και ήταν έτοιμες να μιλήσουν με τους πελάτες μέσω Business Chat. Τον Ιούλιο, η Apple ανακοίνωσε ότι έχουν συνδεθεί με την πλατφόρμα American Express, Aramark, Dish Network, Four Seasons και Harry & David. Ένας επίσημος κατάλογος εταιρειών που υποστηρίζουν Business Chat μπορεί να βρεθεί στην ιστοσελίδα της Apple.
Με το πέρασμα του χρόνου, περισσότερες εταιρείες σίγουρα θα προσθέσουν υποστήριξη για το χαρακτηριστικό γνώρισμα. Αλλά αντί να αναφερόμαστε σε έναν συνεχώς μεταβαλλόμενο κατάλογο, είναι πολύ εύκολο να καταλάβουμε πότε μια εταιρεία συνεργάζεται με το Business Chat.
Τι να ψάξω
Υπάρχουν μερικοί διαφορετικοί τρόποι για να ξεκινήσετε μια συζήτηση με μια επιχείρηση από τη συσκευή σας iOS.
- Όταν πραγματοποιείτε αναζήτηση στο Spotlight για μια επιχείρηση, αναζητήστε το εικονίδιο Μηνύματα. Αγγίξτε το για να ξεκινήσετε μια συνομιλία.
- Σε έναν ιστότοπο, αναζητήστε ένα κουμπί Συνομιλία με μηνύματα.
- Στην αναζήτηση στο Safari, μια πρόταση αυτόματης συμπλήρωσης μπορεί να περιέχει ένα κουμπί μηνυμάτων.
Ορισμένες εταιρείες, όπως ο λιανοπωλητής NewEgg, έχουν ενσωματώσει τη δυνατότητα συζήτησης στις εφαρμογές iOS, δίνοντάς σας μια άλλη επιλογή για να ξεκινήσετε μια συζήτηση.
Ή στην περίπτωση της ενσωμάτωσης Aramark, οι οπαδοί της Philadelphia Phillies που είναι αρκετά τυχεροί να καθίσουν σε ένα τμήμα που συμμετέχει στο γήπεδο μπορούν να παραγγείλουν μια μπύρα ή νερό χρησιμοποιώντας το iMessage και να το παραδώσουν στην έδρα τους. Οι οπαδοί μπορούν να σαρώσουν έναν κωδικό QR που βρίσκεται στο πίσω κάθισμα, ο οποίος ανοίγει μια επιχειρηματική συνομιλία με Aramark.
Τι μπορείς να κάνεις?
Μόλις πατήσετε στο εικονίδιο Μηνύματα, ανοίγει η εφαρμογή Μηνύματα στη συσκευή σας iOS με το πεδίο παραλήπτη που έχει συμπληρωθεί. Πληκτρολογήστε το μήνυμά σας, ζητώντας βοήθεια ή λέγοντας τι χρειάζεστε.
Με το Lowe, για παράδειγμα, μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια και συστάσεις σχετικά με το τρέχον έργο σας. Μπορείτε επίσης να ανανεώσετε τις παραδόσεις. Η εμφάνιση και η αίσθηση μιας επιχειρηματικής συνομιλίας αλλάζει για να ταιριάζει με την εταιρεία με την οποία μιλάτε. Για την ειρήνη του μυαλού, ένα σημάδι ελέγχου υποδεικνύει ότι μιλάτε με έναν πραγματικό εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών και όχι κάποιον που θέτει ως επιχείρηση.
Με τα 1-800-λουλούδια, για παράδειγμα, μπορείτε να στείλετε μια εικόνα με μερικά λουλούδια που σας αρέσει και ο εκπρόσωπος θα προσπαθήσει να βρει μια τοπική επιλογή που ταιριάζει καλύτερα στη φωτογραφία. Μερικές φορές θα σας δώσουν ένα αναπτυσσόμενο μενού για να σας ρωτήσω μια ερώτηση.
Δεν χρειάζεται να παραμείνετε ενεργός στη συνομιλία. Όσο αφήνετε τη συζήτηση στη συσκευή σας iOS, μπορείτε να συνεχίσετε να λαμβάνετε βοήθεια όποτε θέλετε.
Ορισμένοι προμηθευτές υποστηρίζουν αυτήν την περίοδο την αγορά ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας απευθείας στο chat με την Apple Pay, ενώ άλλοι σχεδιάζουν να προσθέσουν υποστήριξη Apple Pay τους ερχόμενους μήνες.
Αφήστε Το Σχόλιό Σας