Νιώθετε ότι οι λιανοπωλητές ίσως να μην σας λένε ολόκληρη την ιστορία σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών; Η ACCC είναι εδώ για να βοηθήσει.

Τα δικαιώματα των καταναλωτών μπορεί να είναι μια περίπλοκη επιχείρηση, αλλά ο λόγος ύπαρξής τους είναι, σε μεγάλο βαθμό, να σας βοηθήσουν να προστατεύσετε όταν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία πάει άσχημα. Κατανοώντας ακριβώς ποια δικαιώματα ισχύουν σε ποια κατάσταση είναι το δύσκολο μέρος και δεν είναι προς το συμφέρον του λιανοπωλητή να το καταστήσει προφανές.

Η Αυστραλιανή Επιτροπή Ανταγωνισμού και Καταναλωτών (ACCC) ξεκίνησε μια εκστρατεία για τη βελτίωση των γνώσεων των ανθρώπων σχετικά με τα δικαιώματά τους - και όταν αποκλείσετε χιλιάδες δολάρια σε εργαλεία υψηλής τεχνολογίας, πληρώνει για να μάθετε πού βρίσκεστε. Η καμπάνια ονομάζεται "επισκευή, αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων".

Για παράδειγμα, γνωρίζατε ότι είναι πλέον αντίθετο προς το νόμο για τις επιχειρήσεις να δείξουν ακόμη και ένα σημάδι που λέει ότι δεν δίνουν επιστροφές σε καμία περίπτωση; Ή ότι μια δήλωση πιστωτικής κάρτας μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως απόδειξη αγοράς εάν δεν έχετε πλέον την απόδειξη;

Υπάρχει ακόμη μεγάλο περιθώριο για την ACCC να βελτιώσει την παρουσίαση αυτών των πληροφοριών. Αλλά μια ανάγνωση μέσω των οδηγών σίγουρα θα σας έχει ψώνια - και επιστρέφοντας ελαττωματικά αντικείμενα - με πολύ περισσότερη εμπιστοσύνη.