Σημείωση του συντάκτη: Αυτή η ιστορία έχει ενημερωθεί για να αντικατοπτρίζει τη νέα διετή εγγύηση της Google για τα Pixel 2 και Pixel 2 XL.
Αμέσως μετά που τα τηλέφωνα της Pixel 2 της Google (649 δολάρια στο Google Store) άρχισαν να αποστέλλονται, αναφορές προέκυψαν ότι περίπου 2 μοντέλα XL υπέστησαν έκρηξη οθόνης. Στις 26 Οκτωβρίου, η Google αναγνώρισε τα προβλήματα και - αντίθετα από τις δικές μας δοκιμές στο εσωτερικό - ισχυρίστηκε ότι το ποσοστό εγκατάλειψης για το Pixel 2 XL ήταν "σύμφωνο με αυτό των άλλων smartphone premium". Παρ 'όλα αυτά, η Google έχει επεκτείνει την εγγύηση προϊόντος από ένα έτος σε δύο χρόνια.
Η εταιρεία υποσχέθηκε επίσης στους αναγνώστες ότι θα συνεχίσει να χρησιμοποιεί ενημερώσεις λογισμικού για τη βελτιστοποίηση της οθόνης και την ελαχιστοποίηση της συχνότητας εγκαύματος. Για παράδειγμα, η Google δοκιμάζει επί του παρόντος μια ενημερωμένη έκδοση λογισμικού που θα κάνει τα κουμπιά της γραμμής πλοήγησης να ξεθωριάζουν μετά από αδράνεια, μειώνοντας την πιθανότητα εγκατάλειψης.
Εάν διαθέτετε ένα Pixel 2 XL που νομίζετε ότι μπορεί να μαστίζεται από αυτά τα θέματα καύσης, εξετάστε το ενδεχόμενο να το αντικαταστήσετε για μια νέα συσκευή. Πραγματοποιήσαμε όλα τα ψιλά γράμματα για τις πολιτικές επιστροφής και επισκευών της Google και της Verizon για να σας βοηθήσουμε.
Τι είναι η εγγραφή οθόνης;
Η κάψιμο οθόνης (ονομάζεται επίσης "διαφορική γήρανση") είναι όταν μια εικόνα ή τμήματα μιας εικόνας παραμένουν στην οθόνη ακόμη και όταν δεν εμφανίζονται ενεργά. Για παράδειγμα, μπορεί να παρατηρήσετε μια ελαφριά έκδοση της γραμμής πλοήγησης στο κάτω μέρος της οθόνης, παρά το γεγονός ότι η γραμμή δεν βρίσκεται στην οθόνη. Ορισμένες πρώιμες οθόνες τηλεοράσεως πλάσματος ήταν διαβόητες για την καύση οθόνης.
Τη αγοράσατε από την Google τις τελευταίες 15 ημέρες
Το Google Store διαθέτει ένα παράθυρο επιστροφής ή ανταλλαγής 15 ημερών για κάθε συσκευή που αγοράζετε. Αν βρίσκεστε μέσα σε αυτό το παράθυρο, απλά επιστρέψτε ή ανταλλάξτε 2 XL σας.
Μεταβείτε στη σελίδα υποστήριξης της Google και συνδεθείτε με το λογαριασμό σας. Βρείτε την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε και εκτυπώστε την επιβεβαίωση επιστροφής. Συσκευάστε το τηλέφωνο, τα αξεσουάρ και την επιβεβαίωση επιστροφής στην αρχική συσκευασία.
Το αγοράσατε από τη Verizon κατά τις τελευταίες 14 ημέρες
Στην Verizon, το παράθυρο επιστροφής ή ανταλλαγής είναι 14 ημέρες και υπάρχει τέλος χρέωσης αποθεματοποίησης ύψους 35 $, εκτός αν ζείτε στη Χαβάη.
Η Verizon επιτρέπει μία ανταλλαγή συσκευών κατά τη διάρκεια του παραθύρου της για 14 ημέρες. Το 2 XL πρέπει να είναι σε "νέα κατάσταση" και να αποστέλλεται πίσω με το αρχικό κουτί, τα αξεσουάρ και την απόδειξη.
Για να ξεκινήσετε, μεταβείτε στη σελίδα υποστήριξης διαδικασιών επιστροφής του Verizon.
Τι πρέπει να κάνετε μετά την περίοδο επιστροφής
Εάν το αγοράσατε μέσω της Google
Εάν το παράθυρο επιστροφής έχει κλείσει, αλλά βρίσκεστε εντός των δύο πρώτων ετών ιδιοκτησίας, μπορείτε να αντικαταστήσετε ή να επιδιορθώσετε το Pixel 2 XL ($ 849 στο Google Store) από την Google. Επισκεφθείτε τη σελίδα εγγύησης της Google για να ξεκινήσετε τη διαδικασία.
Αυτό είναι όπου τα πράγματα παίρνουν λίγο νομικά-y. Η Google ορίζει μια ελαττωματική συσκευή ως πάσχοντα από ένα από τα ακόλουθα:
- Δεν φορτίζει σωστά
- Δεν θα ενεργοποιηθεί
- Παγώνει συχνά
- Έχει προβλήματα με το μικρόφωνο, το ηχείο ή το κουμπί
- Έχει πρόβλημα με την είσοδο στο διαδίκτυο ή στο σήμα κυττάρων
Προφανώς, τα ελαττώματα εμφάνισης οθόνης ή προβολής δεν εμφανίζονται, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι η Google δεν θα την αντικαταστήσει ή θα την επιδιορθώσει. Συνιστώ την υποβολή αίτησης, καθώς κάθε μία από αυτές εξετάζεται κατά περίπτωση.
Εάν το αγοράσατε μέσω της Verizon
Αν έχετε αγοράσει ένα 2 XL από την Verizon, μπορείτε είτε να περάσετε από το Google είτε από την Verizon για να διεκδικήσετε μια ελαττωματική συσκευή. Τα κριτήρια της Verizon για ένα ελαττωματικό τηλέφωνο είναι μια συσκευή με ελάττωμα στο εργοστάσιο και όχι με βλάβες που προκαλούνται από "εξωτερικές δυνάμεις".
Για να ξεκινήσετε μια αξίωση με τη Verizon, καλέστε (866) 406-5154 ή επισκεφθείτε ένα κατάστημα Verizon Wireless Store.
Ελέγξτε ξανά εδώ, καθώς θα ενημερώσουμε αυτό το άρθρο με πρόσθετες πληροφορίες αν ακούμε περισσότερα από την Verizon ή την Google.
Αφήστε Το Σχόλιό Σας