Οι ιδιοκτήτες Apple που χρειάζονται βοήθεια μπορούν τώρα να αξιοποιήσουν τμήματα υποστήριξης της κοινότητας στις σελίδες προϊόντων της εταιρείας.

Ξεκίνησαν πριν από λίγες ημέρες, τα νέα τμήματα δημιουργούνται σαν τα τυποποιημένα φόρουμ ερωτήσεων και απαντήσεων, όπου μπορείτε να δημοσιεύσετε τις δικές σας ερωτήσεις και να απαντήσετε σε αυτά άλλων ανθρώπων. Η πρόσβαση σε μια συγκεκριμένη ενότητα υποστήριξης είναι απλώς θέμα εκκίνησης της τοποθεσίας Web της Apple, πλοήγηση στη σελίδα για το συγκεκριμένο προϊόν και, στη συνέχεια, κάνοντας κλικ στο κουμπί Αγορά στην επάνω δεξιά γωνία. Η κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα αποκαλύπτει τις Απαντήσεις από την ενότητα κοινότητας για το συγκεκριμένο προϊόν.

Μπορείτε να περιηγηθείτε σε μια λίστα με όλες τις υπάρχουσες ερωτήσεις ή να αναζητήσετε ένα συγκεκριμένο θέμα για να δείτε εάν το πρόβλημά σας έχει ήδη αντιμετωπιστεί. Εάν εμφανιστείτε κενό, μπορείτε στη συνέχεια να τοποθετήσετε την ερώτησή σας σε άλλο χρήστη της Apple για να σας δώσει τη λύση. Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε με το αναγνωριστικό της Apple όπου μπορείτε να κάνετε προεπισκόπηση της ερώτησής σας πριν την υποβάλετε. Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε στο θέμα σας για να ειδοποιηθείτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν κάποιος απαντήσει.

Και αν γνωρίζετε τα πράγματα της Apple σας, μπορείτε πάντα να απαντήσετε σε κάποια ερώτηση κάποιου άλλου.

Οι απαντήσεις από την ενότητα κοινότητας εμφανίζονται για το iPhone, το iPad και όλα τα προϊόντα Mac. Αλλά ορισμένα στοιχεία, όπως το iPod και η Apple TV, δεν έχουν τέτοια βοήθεια σε αυτό το σημείο.

Οι ερωτήσεις και οι απαντήσεις πιθανότατα θα περάσουν από μια διαδικασία αναθεώρησης από την Apple προτού να ζουν. Νωρίτερα σήμερα δημοσίευσα τη δική μου ερώτηση και απάντησα σε κάποια ερώτηση σε κάποια από τις ενότητες, αλλά οι αναρτήσεις μου δεν έχουν ακόμη αναδυθεί.

Η Apple εξακολουθεί να έχει τις παραδοσιακές Κοινότητες Υποστήριξης, που είναι πάντα δημοφιλείς μεταξύ των χρηστών με τεχνικό πρόβλημα. Οι νέες απαντήσεις από το τμήμα της κοινότητας φαίνεται ότι είναι προσανατολισμένες προς τους δυνητικούς αγοραστές καθώς και στους υπάρχοντες ιδιοκτήτες, οπότε μπορεί να είναι ένας ακόμα χρήσιμος πόρος για την εύρεση των σωστών πληροφοριών όταν το χρειάζεστε.