Προεγκαταστήσατε ένα T-Mobile iPhone 6 ή 6 Plus από την Apple; Το έκανα. Διαβάστε παρακάτω για την ιστορία μου από τα δεινά, ή προχωρήστε στο "Επιλογές ενεργοποίησης" παρακάτω, αν θέλετε απλώς να λάβετε βοήθεια.

Δεν υπάρχουν άλλα δύο χρόνια συμβάσεις τηλεφώνου. Όχι τώρα, όχι ποτέ.

Αυτό ήταν το σκεπτικό μου όταν έκανα έκπληξη στο iPhone 6 από την T-Mobile. Η μεταπώληση του προηγούμενου iPhone μου θα βοηθούσε να καλύψω το κόστος και θα ήμουν ελεύθερος να δοκιμάσω το T-Mo για ένα ή δύο μήνες, στη συνέχεια θα τον έβαζα σε ένα λιγότερο δαπανηρό MVNO εάν ήθελα (περισσότερα για αυτό παρακάτω).

Αλλά όταν έφτασε το νέο iPhone, δεν ήξερα τι να κάνω στη συνέχεια. Δεν υπήρχαν πληροφορίες στο πλαίσιο σχετικά με την ενεργοποίηση του τηλεφώνου, τη δημιουργία λογαριασμού T-Mobile, τη μεταφορά του τρέχοντος αριθμού μου ή οτιδήποτε άλλο. Επειδή δεν είμαι επί του παρόντος πελάτης της T-Mobile, δεν είχα κάρτα SIM που θα μπορούσα απλώς να αναδύσω.

(Για την καταγραφή, αν είστε πελάτης T-Mo και έχετε μια αντίστοιχη κάρτα SIM, είναι πιθανότατα θέμα, αλλά και να το βγάλετε).

Σίγουρα, ήμουν σε θέση να ρυθμίσετε το iPhone, να συνδεθείτε στο λογαριασμό iTunes μου και να επαναφέρω το αντίγραφο ασφαλείας από το παλιό μου τηλέφωνο. Αλλά τι; Δεν έχω ακόμα υπηρεσία.

Οι οδηγίες δεν περιλαμβάνονται

Επειδή καλούσαμε τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών με την τοποθέτηση ενός δοντιού, πήγα στον ιστότοπο της T-Mobile. Σίγουρα θα έβγαζαν ένα μεγάλο, αγχωτικό banner: "Νέοι ιδιοκτήτες iPhone 6, κάντε κλικ εδώ!" Οχι. Στην πραγματικότητα, δεν μπορούσα να βρω τίποτα σχετικά με την ενεργοποίηση ενός τηλεφώνου. (Μετά από μια αναζήτηση στο Google, βρήκα τη σελίδα ενεργοποίησης του τηλεφώνου της T-Mobile - αλλά το πρώτο πράγμα που ζητά είναι ένας κωδικός ενεργοποίησης, ο οποίος δεν βρήκε πουθενά.)

Σχέδιο Β: Βρείτε ένα κατάστημα και λάβετε βοήθεια από έναν άνθρωπο. Ο εντοπιστής του καταστήματος μου είπε ότι υπήρχε μια έξοδος T-Mobile στην κοντινή μου Walmart. Αρκετά εύκολο, έτσι; Εκτός, όχι: η Walmart προφανώς δεν χειρίζεται πλέον τα προπληρωμένα τηλέφωνα T-Mobile, μόνο με αντάλλαγμα. (Ό, τι σημαίνει αυτό, ξέρω τι σημαίνει, αλλά δεν έχει νόημα, θα έχω καλύτερη τύχη σε ένα "πραγματικό" κατάστημα T-Mobile, μου είπε ο τύπος).

Τελικά, παρέδωσα και τηλεφώνησα στην εξυπηρέτηση πελατών της T-Mobile. Μετά από μια 7λεπτη αναμονή, ένας μυημένος με έντονο τρόπο (ο οποίος μόλις καταλαβαίνω) μου είπε, αρκετά σίγουρα, θα έπρεπε να μιλήσω στο Τμήμα Προπληρωμένων και με μετέφερε εκεί.

¶Αυτή είναι όταν πήρε πραγματικά τρομερό. Αυτή τη φορά, είχα μια πολύ δύσκολη συζήτηση με μια γυναίκα με έντονη έμφαση, που φαινόταν να εργάζεται από ένα σενάριο (natch) και να ριχτεί εντελώς όταν την εκτρέψω από αυτήν. Ζήτησε τον αριθμό λογαριασμού μου στο T-Mobile. Εξήγησα ότι δεν είχα λογαριασμό, γι 'αυτό καλούσα. Μετά από μια μακρά σιωπή, ζήτησε τον αριθμό τηλεφώνου μου. Er, ποιος αριθμός τηλεφώνου;

Πέρασα και γύρω από αυτό για κάποιο χρονικό διάστημα. Συχνά έπρεπε να επαναλαμβάνω τον εαυτό μου και συχνά έθετε ερωτήσεις που δεν αφορούσαν αυτό που ήθελα - το οποίο ήταν απλά να δημιουργήσω μια νέα γραμμή υπηρεσίας και να μεταφέρω τον υπάρχοντα αριθμό μου. Τελικά, φάνηκε ότι όλα ήταν όλα - αλλά βρήκα τον εαυτό μου χωρίς αριθμό επιβεβαίωσης, οποιοδήποτε είδος λογαριασμού της T-Mobile ή ακόμα και έναν αριθμό τηλεφώνου για να καλέσετε για ενημερώσεις.

Μια μέρα αργότερα, όταν δεν είχα ακόμα υπηρεσία, αποφάσισα να επισκεφθώ το "πραγματικό" κατάστημα T-Mobile στο κοντινό μου εμπορικό κέντρο. Εκεί έπρεπε να πληρώσω 10 δολάρια για μια νέα κάρτα SIM, παρά το γεγονός ότι το iPhone 6 έφτασε με ήδη εγκατεστημένο T-Mobile SIM. Τι το καλό, T-Mo; Η CSR με την οποία είχα μιλήσει στο τηλέφωνο δεν το ανέφερε. Και αν ήμουν, θα έβλεπα μια εβδομαδιαία αναμονή για να βγάλω την SIM μέσα στο ταχυδρομείο;

Επίσης, δύο εκπρόσωποι στο κατάστημα δεν είχαν ιδέα ότι το απλό πρόγραμμα εκκίνησης της T-Mobile ($ 45 / μήνα για απεριόριστο talk / text και 2GB ανώτατου ορίου δεδομένων) υπήρχε ακόμη. Όταν επέμενα ότι το έκαναν (αφού το είδαν στο διαδίκτυο), «βρήκαν» την επιλογή και με κατέκτησαν όλους. Τελικά. (Σημείωση σε οποιονδήποτε μπορεί να μεταφέρει έναν αριθμό από τη Virgin Mobile: Θα χρειαστεί να προμηθεύσετε το T-Mo με τον αριθμό λογαριασμού Virgin Mobile και ο μόνος τρόπος για να πάρετε αυτόν τον αριθμό είναι να καλέσετε την Virgin Mobile.

Κατώτατη γραμμή: Αυτή ήταν μια φοβερή εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών από την αρχή μέχρι το τέλος. Ίσως να έχει απομείνει κάποιο κρίσιμο έγγραφο από το κουτί, ή ίσως η T-Mobile υποθέτει ότι οι άνθρωποι που παραγγέλνουν ένα τηλέφωνο από την Apple θα το πάρουν ενστικτωδώς σε ένα κατάστημα της Apple ή της T-Mobile για ενεργοποίηση. Ίσως η εποπτεία να βρίσκεται στην Apple. Όποια και αν είναι η περίπτωση, υποψιάζομαι ότι οποιοσδήποτε νέος στην T-Mobile θα τρέξει στον ίδιο κεφάλι-scracher: Έχει το iPhone 6? και τώρα τι?

Επιλογές ενεργοποίησης

Αν δεν προχωρήσατε στην ιστορία μου, η βασική υπηρεσία είναι η εξής: Για τους νέους πελάτες, ο ταχύτερος τρόπος να ενεργοποιηθεί το iPhone 6 ή 6 Plus στην T-Mobile είναι να μεταφερθεί σε ένα σωστό κατάστημα T-Mobile Εννοώ ένα ανεξάρτητο κατάστημα, ούτε ένα από τα παπούτσια σε Costco, Walmart ή τα παρόμοια). Δεν έχω καμία αμφιβολία ότι θα μπορούσατε να πετύχετε το ίδιο πράγμα σε ένα κατάστημα της Apple, αλλά αυτά δεν είναι σχεδόν τόσο πανταχού παρόντα - και καλή τύχη να πάρει οπουδήποτε κοντά σε μία από αυτές τις αρχικές εβδομάδες μετά την εκτόξευση.

Μπορείτε επίσης να καλέσετε το 877-453-1304 για να πάρετε μια μαχαίρι για να πάρει το τηλέφωνό σας ενεργοποιημένο από ένα CSR. Εάν μεταφέρετε τον αριθμό σας από άλλον μεταφορέα, βεβαιωθείτε ότι έχετε τον αντίστοιχο αριθμό λογαριασμού και τον κωδικό PIN / κωδικό πρόσβασης.

Τέλος, αν δεν σας πειράζει να περιμένετε λίγο, μπορείτε να κατευθυνθείτε προς τη σελίδα Φέρτε το δικό σας τηλέφωνο της T-Mobile. Παρόλο που το iPhone 6 δεν περιλαμβάνεται στη λίστα (um, τι;) και δεν εμφανίζεται καν αν το ψάξετε, απλώς κάντε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε το Κιτ Starter SIM της T-Mobile - Nano SIM. Είναι $ 10 - αλλά, oh, περιμένετε, είναι "δωρεάν με κωδικό FREESIM." (Ευχαριστώ πολύ, το κατάστημα T-Mo! Θέλω τα $ 10 πίσω μου.) Από εκεί μπορείτε να επιλέξετε ένα σχέδιο και ούτω καθεξής. Απλώς λάβετε υπόψη ότι πιθανότατα θα χρειαστούν τουλάχιστον λίγες μέρες για να φτάσει το κουτί στο ταχυδρομείο.

Ή θα μπορούσατε να παραλείψετε την T-Mobile εντελώς

Σύμφωνα με έναν εκπρόσωπο της T-Mobile, εάν πληρώσατε πλήρη τιμή για το iPhone 6, είναι ήδη ξεκλειδωμένο. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να το πάρετε σε οποιονδήποτε άλλο φορέα GSM, συμπεριλαμβανομένων των AT & T, Consumer Cellular, Κρίκετ Wireless, H2O Wireless, Straight Talk κ.ο.κ.

Όπως συμβαίνει με την T-Mobile, θα χρειαστείτε μια κάρτα SIM και θα πρέπει να περάσετε από τη διαδικασία μεταφοράς, εάν θέλετε να φέρετε τον αριθμό σας. Αλλά αυτή είναι η ομορφιά του ξεκλειδωμένου τηλεφώνου: Δεν είστε συνδεδεμένοι με έναν μεταφορέα για δύο ολόκληρα χρόνια.

Εάν παραγγείλατε ένα T-Mobile iPhone 6 ή 6 Plus, μοιραστείτε την ιστορία ενεργοποίησης στα σχόλια.