Οι αγοραστές ιστού είναι ύποπτοι. Αυτό είναι το συμπέρασμα μιας πρόσφατης δημοσκόπησης που πραγματοποίησε η Zogby International και χρηματοδοτήθηκε από τη Symantec και την Εθνική Συμμαχία Ασφάλειας στον Κυβερνοχώρο. Η έρευνα διαπίστωσε ότι το 63% των online αγοραστών εγκατέλειψαν μια αγορά λόγω ανησυχιών για την ασφάλεια.

Μεταξύ των λόγων που δόθηκαν για την αποτυχία ολοκλήρωσης της συναλλαγής ήταν τοποθεσίες που ζήτησαν πάρα πολλές πληροφορίες, αβεβαιότητα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο τα προσωπικά τους δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν από τον ιστότοπο και την έλλειψη εμπιστοσύνης στην ασφάλεια του ιστότοπου. Αυτές είναι όλες οι έγκυρες ανησυχίες.

Ο δημοσιογράφος της CNET News, Greg Sandoval, περιγράφει τις πρόσφατες ακροάσεις του Κογκρέσου σχετικά με ψεύτικα προγράμματα αφοσίωσης στο διαδίκτυο, τα οποία κοροϊδεύουν τους αγοραστές του Διαδικτύου σε προσφορές που έχουν φορτωθεί με λεπτή εκτύπωση. Η έκθεση παρακολούθησης του Sandoval δείχνει ότι λίγες από τις μεγάλες τοποθεσίες που επωφελούνται από αυτά τα προγράμματα σκοπεύουν να τερματίσουν τις σχέσεις τους με τις υπό εξέταση εταιρείες.

Ακόμη και αν έχετε κάνει αγορές στο Web για χρόνια, πληρώνει για να αναθεωρήσετε τις πέντε κορυφαίες συμβουλές για την αποφυγή δυσάρεστων εκπλήξεων ηλεκτρονικών αγορών.

Μάθε με ποιον έχεις να κάνεις

Μπορείτε να λάβετε μια ένδειξη της αξιοπιστίας ενός ιστότοπου, χρησιμοποιώντας ένα πρόσθετο προγράμματος περιήγησης αξιολόγησης ιστότοπων, όπως το Web of Trust, το LinkExtend και το McAfee SiteAdvisor. Περιέγραψα αυτά και άλλα πρόσθετα ασφαλείας για τον Firefox σε μια ανάρτηση στις 17 Νοεμβρίου, αλλά αυτές και παρόμοιες υπηρεσίες αξιολόγησης ιστότοπων είναι διαθέσιμες για τον Internet Explorer και άλλα προγράμματα περιήγησης επίσης.

Οι συμβουλές αγορών του BBB Online υποδεικνύουν ότι εάν δεν είστε σίγουροι για την ολοκλήρωση μιας αγοράς στο Web, αναζητήστε έναν τηλεφωνικό αριθμό χωρίς χρέωση που μπορείτε να καλέσετε για να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας. Απλά θυμηθείτε να μην προσφέρετε εθελοντικά περισσότερες πληροφορίες από ό, τι είναι απαραίτητο, είτε κάνετε την αγορά σας μέσω φόρμας στο Web είτε μέσω τηλεφώνου.

Γνωρίστε ακριβώς τι παίρνετε - και πότε και πώς το παίρνετε

Δηλώστε όσο το δυνατόν περισσότερες προδιαγραφές σχετικά με τα προϊόντα που αγοράζετε, συμπεριλαμβανομένων των αριθμών μοντέλων, των διαστάσεων, των αριθμών στοιχείων και των εγγυήσεων αυθεντικότητας. Γνωρίζετε εκ των προτέρων όλες τις χρεώσεις αποστολής και διεκπεραίωσης, τις εγγυήσεις και τις πολιτικές επιστροφής / επιστροφής χρημάτων. Αποκτήστε τον αριθμό παρακολούθησης της υπηρεσίας παράδοσης που θα χρησιμοποιήσει ο πωλητής.

Από την εμπειρία μου, η ικανότητα του Amazon και άλλων αξιόπιστων τοποθεσιών Web να παραδίδουν προϊόντα όταν υπόσχονται να πέσει κάτω ως η καρδιά των προσεγγίσεων εποχής ψώνια διακοπών. Για να αποφύγετε τις απογοητεύσεις του πρωινού των Χριστουγέννων, κατάστημα πολύ νωρίς ή κολλήστε σε τούβλα και κονίαμα για τις πιο σημαντικές αγορές σας.

Παρακολουθήστε για προληπτικές ή συγκαλυμμένες "προσφορές"

Ακριβώς όπως μπορείτε να βρείτε το πρόγραμμα περιήγησης που σας αρέσει μια νέα γραμμή εργαλείων, αν βιάζεστε με μια ενημέρωση του προγράμματος αναπαραγωγής πολυμέσων σας ή του προγράμματος ανάγνωσης PDF, βιάζεστε όταν κάνετε μια αγορά στο Web, μπορεί να σας προκαλέσει "εγγραφή" για ανεπιθύμητες προσφορές. Ο μπλόγκερ Technologizer Harry McCracken βρήκε τον εαυτό του απρόσεκτο enrollee στο πρόγραμμα συγγένειας SavingsAce που διευθύνεται από την Vertrue, η οποία είναι μία από τις εταιρείες που εξετάζονται από το Κογκρέσο.

Διατηρήστε ένα πλήρες ίχνος χαρτιού

Εκτυπώστε όλα τα αρχεία συναλλαγών, τα τιμολόγια, τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία επιβεβαίωσης παραγγελιών, τις εγγυήσεις, τις πολιτικές επιστροφής και επιστροφής χρημάτων και οτιδήποτε άλλο τεκμηριώνει τη συναλλαγή. Το BBB Online συνιστά την εκτύπωση ιστοσελίδων που εμφανίζουν το όνομα, τη φυσική διεύθυνση και τον αριθμό του πωλητή. Επίσης, εκτυπώστε σελίδες με πληροφορίες σχετικά με το προϊόν που αγοράζετε και την πολιτική απορρήτου και τους νομικούς όρους του πωλητή.

Παρακολουθήστε για απρόσμενες χρεώσεις μετά το γεγονός

Ορισμένες από τις πιο δυσάρεστες εκπλήξεις μπορεί να μην εκδηλωθούν μέχρι να λάβετε την επόμενη δήλωση πιστωτικής σας κάρτας. Να είστε έτοιμοι να αμφισβητήσετε τυχόν αθέμιτες αμοιβές ή άλλες πρόσθετες χρεώσεις. Προσέξτε για τις χρεώσεις μυστηρίου από τρίτους προμηθευτές, όπως η εμπειρία του Harry με την SavingsAce.

Αν δεν μπορείτε να αντιμετωπίσετε προβλήματα με τον προμηθευτή, το BBB Online συνιστά τη χρήση του εντύπου καταγγελίας του Better Business Bureau, του εντύπου υποβολής καταγγελίας του Γραφείου Προστασίας Καταναλωτών της Federal Trade Commission ή του ισοδύναμου εντύπου καταγγελίας στο δικτυακό τόπο του γενικού εισαγγελέα του κράτους σας .

Δυστυχώς, όταν πήγα αυτή τη διαδρομή με τον ελαττωματικό φορητό υπολογιστή που μου με αγόρασε η HP, δεν πήρα πουθενά γρήγορα. Ακόμα, μπορεί να έχετε καλύτερη τύχη με τις καταγγελίες σας από ό, τι είχα με τη δική μου.